近日，五华红云市场监管所收到市长热线转交消费者表扬信一封，这封表扬信表达了消费者陈阿姨对红云所工作人员飞朝明、王世琼两名同志为其成功解决消费纠纷的感谢。
7月2日，陈阿姨向市长热线反映2018年其向小康南路68号读者俱乐部订购了一年的云南广播电视报，才领取了3期的报纸，俱乐部就已拆除了，也不知道该去哪里领取报纸。接到投诉后，红云所工作人员飞朝明、王世琼两名同志立即联系陈阿姨了解情况，在得知陈阿姨上了岁数，腿脚不方便后，两名工作人员及时帮助陈阿姨联系俱乐部负责人。经与负责人沟通了解，小康南路的读者俱乐部已停止送报，可以到人民西路读者俱乐部去领取，工作人员考虑到陈阿姨上了年级又腿脚不便，经工作人员与负责人协调，读者俱乐部退还了陈阿姨的订购款。工作人员把协调结果告诉陈阿姨时，陈阿姨激动的说：“通过这件事，我看到政府的工作到位，高效为人民群众办好事、办实事的求真务实作风”。
近年来，红云市场监管所始终秉持“消费者至上”的理念，认真落实消费维权管理办法，依托12345、新12315投诉举报热线，建立了消费维权的快速反映机制，切实做到有诉必接、有案必查、有查必果，不折不扣的履行为人民服务的宗旨。