近日，大量新域盛景、经典双城小区的业主到昆明高新区企业服务中心办理契税、房产税等业务，自3月17日至23日，短短七天时间税务局综合窗口就办理业务3584件，自助办理区办理业务3211件。大量人员集中，业务需求剧增，企业服务中心面临防疫和业务的双重压力。中心迅速响应，从严从紧全面落实落细各项疫情防控措施，一手抓疫情防控，一手抓政务服务，做到防疫不松手、服务更贴心。
一是扎牢扎实疫情防控防线。企业服务中心从严从紧做好常态化疫情防控工作。严把入口关，要求所有进入大厅人员必须佩戴口罩、扫“双码”（登记）、测温，对健康码异常人员严格按照应急预案采取相应措施。做好环境消杀，坚持每天4次对大厅全部区域进行消毒，定期开窗通风，并及时对人员密度大的业务区域进行局部消杀。配齐消毒用品，在大厅所有窗口、填表区、导办台、测温岗统一配备免洗消毒凝胶，供企业和群众使用。完善职工健康档案，对中心工作人员防疫档案进行实时更新，要求工作人员全部佩戴口罩上岗服务，并与办事人员保持一米的安全防护距离。
二是深入开展作风革命效能革命。面对企业服务中心业务与防疫的双重工作压力，中心全体工作人员坚持以作风革命效能革命为引领，严阵以待、全力以赴，勇于担当、主动作为。学雷锋志愿服务岗主动为个别忘记佩戴口罩的办事人员提供免费防护口罩；引导员积极对办事人员集中的区域进行疏导，防止人员扎堆；导办人员加大中心巡查力度，提醒办事人员正确佩戴口罩，解答相关问题，缓解等待的焦虑情绪；窗口工作人员自我加压，保持微笑服务的同时尽全力提高服务效率。
三是全面加快智慧政务建设。依托中心网上自助办理专区及24小时自助服务区，提供“无感化、不见面、无接触”式审批，实现“即来即办、秒办秒批”。积极打造“15分钟便民利企服务圈”，在人员聚集的企业楼宇内设置5台“e办通”政务服务自助办理终端，推行“非接触式”办理服务模式。全面推广“云南省政务服务平台”“一部手机办事通”“掌上办”等网上办理方式，引导广大企业和群众在网上办理，进一步提高政务服务效率，降低疫情传播风险。
企业服务中心将持续做好常态化疫情防控工作，落实各项管理制度，进一步转变工作作风，提升工作效能，努力打造安全、高效、便利、温馨的政务服务环境。争当昆明高新区营商环境建设排头兵，助推园区经济社会高质量发展。
（行政审批局 供稿）