2020年2月9日晚，高新分局接到一起群众举报，群众举报马金铺街道化城社区化城村内有一户无《食品经营许可证》的一对夫妇加工牛肉。
接到群众举报，能不能快速行动、有效处置，这既是食品安全工作日常监管工作的需要，也是对共产党员党性的考验。面对近期新型冠状病毒感染肺炎疫情不断蔓延，日常工作纷繁复杂、人少事多的情况。高新分局领导迅速作出由食品安全监管科尽快派人处置。
举报就是信号，监管重在行动。一是迅速行动，快速处置。2月10日，由分局食品科共产党员龚科长带领食品安全稽查执法人员赶到马金铺街道化城社区，会同马金铺街道相关部门、化城社区党委委员、食药协管员等，进行调查处理。二是对当事人制作《现场检查笔录》1份，经调查了解，当事人无《营业执照》、未办理《小摊贩备案卡》，卫生条件不符合办证条件、食品非食品混放，无防防蝇设施，设施设备不能满足食品加工要求。三是结合实际情况现场对该熟食店牛肉加工点进行关停。
自高新分局组建以来，在处理投诉举报案件时，充分发挥党员的带头模范作用。一是“短”，在最短的时间内，迅速的赶到现场，了解实情；二是“平”，坚持公平自愿原则，在调解工作中严守中立，充分尊重当事人意愿，认真做好引导与教育与说服工作，以免陷入无穷无尽的纠缠之中；三是“快”，讲清法规条款，做到快速处置、有效果断；达到消费者、经营者双满意的效果；四是“多指导，少指责，多服务、少推诿”，从细微之处做起，做到不为难、不刁难企业;五是坚持投诉举报为人民服务的宗旨，坚持说好每一句话，办好每一件事，急企业所急，想群众所想，在文明执法、优化服务中提高执法效率，不断构建和谐的执法环境。
（市场监管分局 供稿）