2019年，根据昆明市市场监督管理局和五华区旅游市场秩序整治工作领导小组暨指挥部相关工作要求，五华区市场监管局积极响应，严格落实执法人员责任制监管，在辖区内认真组织开展了旅游市场秩序专项整治、旅行社专项清理整顿、旅游市场购物场所专项整治，持续加强对旅游市场的行政监管力度，进一步规范了旅游市场秩序，净化了旅游市场环境。
一是继续加强对旅游市场秩序的全面整治，以实体店为重点，打击不正当竞争行为，整治虚假宣传和违法广告，整治销售假冒伪劣商品和消费欺诈等违法行为。
二是开展旅行社专项清理整顿。严格按照关于旅行社专项清理整顿工作要求，加强市场主体准入监管，查办旅行社的挂靠承包、旅行社与购物市场主体之间商业贿赂等不正当竞争行为案件，查办无证照经营、超范围经营、发布虚假广告、开展虚假宣传等违法违规行为，查办旅游合同中的格式合同条款、霸王条款等合同欺诈案件。
三是开展旅游市场购物场所整治。认真贯彻《五华区市场监督管理局旅游购物场所集中整治工作实施方案》要求，加强对西游洞、动物园、圆通寺、翠湖公园、莲花池公园等景点及周边地区旅游购物场所的督查，检查与宣传教育相结合，重点清理查办购物场所的虚假宣传、商业贿赂、欺骗误导旅游消费者、合同欺诈等案件，查办“景区+购物”“餐厅+购物”变相诱导购物、变相强迫购物等违法案件，查处无照经营、广告违法、商标侵权、销售假冒伪劣商品等违法违规行为。
四是加强旅游市场价格行为整治。加强对景区价格和景区停车场收费的监管，加强与定价部门的沟通协调。严肃查处旅游行业经营者不执行政府定价和政府指导价，不按规定明码标价、欺诈宰客，以及达成价格垄断协议、滥用市场支配地位等问题。
五是加强对旅游投诉的处理。认真负责地受理消费者的咨询、投诉、举报，严肃工作纪律，确保电话畅通、人员到位。
六是认真做好涉旅餐饮企业诚信评价工作和旅游市场突出问题专项整治工作。根据全省、昆明市、五华区“涉旅企业诚信评价工作推进会”工作要求和任务部署，根据省、市、区关于旅游市场突出问题专项整治工作方案的要求，认真落实涉旅餐饮企业诚信评价工作和旅游市场突出问题专项整治工作。
2019年，在旅游市场秩序整治中出动人员4776人次，检查旅行社974户次、旅游分支机构219户次，检查旅游景区景点291个次，检查旅游商品市场307个次，检查旅游购物商店（含购物点）658个次，检查旅游合同236份，检查旅游广告163条，检查旅游周边经营户5182户次。通过整治，办结涉旅案件行政处罚14件；依法对被旅游主管部门吊销、注销旅行社经营许可证的旅行社办理营业执照登记变更3户，注销22户，吊销7户；监测线上涉旅网站57个次；责令整改经营户6户；清理整治辖区内的5家昆明康辉永前旅行社有限公司五华区门市部和12家昆明康辉永恒旅行社有限公司五华区门市部。及时受理并处理办结了“一部手机游云南”平台投诉转办件66件、96927来电受理交办件转办5件、游客购物退货中心转办件3件、涉旅舆情转办件1件，在办结的游客购物退货投诉件中为消费者退货涉及金额约为34.15万元。