“接诉即办”是促进民生服务的重要举措和创新机制。高新区执法大队扎实推进接诉即办工作不放松，主要领导亲抓亲管，严格落实市、区两级工作要求，将12345市民服务热线作为“哨声源”，努力解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事，在服务群众中践行初心使命。
近期，指挥分中心查阅近期接诉即办案件办理情况，召开了协调会，对疑难案件进行了调度安排，强调要认真梳理群众关注的集中问题，深挖问题根源，提高诉求处置效率。
会议强调“接诉即办”工作向好趋势发展，一方面要居安思危，认真对待每一个案件中的沟通机会，确保群众诉求件件有落实、事事有反馈；另一方面要狠抓落实，以立竿见影的行动交上让居民群众满意的答卷。
最后会议指出，要压实责任、攻坚克难，扎实开展好接诉即办工作。一是态度上热心耐心，坚持首接责任制，多从主观找原因，不推不拖、迎难而上；二是方法上用心细心，依托机制巧借合力，转变思路方法，广泛征求居民意见，办好民生实事；三是行动上专心恒心，明确“七有”“五性”目标导向，围绕诉求焦点，稳扎稳打落实好为民服务政策，切实提升居民获得感。
（综合行政执法大队 供稿）