2022年4月10日凌晨1点左右，郫都区犀浦街道社区卫生服务中心急诊科接到120总台出诊任务后，医护人员如往常一样迅速随救护车到达现场。在红光龙城国际下穿隧道里，医护人员发现了一名因摔伤导致头面部多处外伤、流血不止的男性患者。疫情期间，医护人员首先要求他出示健康码及行程码，然而患者在短暂意识不清的情况下，无法说清楚流行病学史，也无法提供身份证及电话。于是，急诊科医护人员立即着二级防护，给予他现场消毒、止血、包扎等对症处理，并迅速将其接回医院第一时间做核酸检测。为了排除摔伤可能导致身体出现其他问题，医护人员陪同他做了头部CT和彩超等相关检查。
在等待核酸结果的时候，患者精神极度暴躁，且出现了打砸等攻击倾向。急诊科医护人员反复耐心地安抚他的情绪，直到他的意识恢复一些后，才慢慢从他口中问到其父亲的电话号码。
医生立即联系患者父亲，告知患者的情况并请他来院陪伴。但他父亲人在外地，疫情期间无法立即赶到成都。经过详细沟通得知，患者行程码带*，且患有精神方面的疾病，必须送往专业医院进行进一步治疗。于是医生只能耐心安慰其父亲会妥善处置患者，建议他尽快赶往成都。到了后半夜，患者的情绪越来越不稳定，医护人员一直守在他的身边，持续对他进行安慰和鼓励，告诉他只要核酸结果出来就可以立即送他去专业医院治疗。在医护人员持续5个多小时的耐心安抚与真诚帮助下，患者的情绪才慢慢稳定下来，并最终于凌晨6点在医护人员护送下转往专科医院作进一步治疗。
4月19日，患者身体康复出院，其父亲也从外地来到了成都，专程来到犀浦街道社区卫生服务中心，找到当晚的急救医生刘俊和护士杨成华，握着他们的手激动地说着：“感谢你们救了我儿子！真的太感谢你们了！”并为他们送上了一面印着“救人危难 大爱无疆”的锦旗。（李莎、医师报陈远航）