高新区税务局坚持以缴费人为中心，持续创新便利化举措、通过主动对接，做好多部门间沟通协调，以精细化、个性化服务，切实为缴费人排忧解难办实事，实现到税局办事只跑一次就好，将“我为群众办实事” 便民春风行动服务落到实处，不断提升缴费人满意度和获得感。
高新区税务局在与其他县区局工作沟通中发现，由于社保局与税务局间传输数据中出现错误，企业在网报时也未认真审核即申报下账。导致某科技有限公司缴纳2月份社保费时多缴9345元（属于五华区税局所辖某企业应缴数据金额）。由于问题涉及两家公司、两个县区级税务局和五华社保局，后续退费办理又涉及税务局、社保局、财政局及相关专户银行，为避免企业走冤枉路浪费时间精力，高新区税务局主动担当作为，积极采取应对措施：一是反复与五华区税务局、五华社保局电话沟通协调，确定了该企业退费的后续处理流程和另一企业重新缴费的数据推送问题，解决了两个企业的后顾之忧；二是与五华社保局充分沟通达成一致，简化了原有退费流程，确保该企业在一天内到税务局和社保局办理手续提交材料后，即可安心等待财政部门退费到账；三是一次性告知该公司办理退费手续时，应提供的材料和手续流程，确保企业在疫情期间到税局和社保局办理时一次即可办理完毕；四是在办理过程中与五华社保局反复核对，仔细辅导企业正确填写相关材料表格，确保企业不因出现错误重复往返。高新区税务局通过采取以上措施，在该公司退费手续办理过程中，将优化纳税服务的工作意识贯彻始终，充分实践了非接触式办税和跑一次就好的服务理念，受到缴费人的认可和赞誉。
（税务局 供稿）