1月24日中午12点半左右，高新区企业服务中心后台办公室，保安带着一名群众走了进来，群众着急地说道，我的钱包丢了！
一、顺藤摸瓜觅线索
“中午不到12点的时候，我在税务24小时自助区办理业务后，钱包放在办理业务的机器上没有拿走，再回去找的时候已经不在了！”仔细倾听了事情的来龙去脉后，工作人员第一时间带领失主前往监控室，调取中心监控。
根据监控录像发现，失主办理业务后确实把钱包遗忘在了智能终端上。原本以为钱包会被工作人员发现，事情就结束了。但在继续拉动时间条后，令人震惊的一幕出现了：在该区域的另一名办事群众等失主走后，环顾四周，最终拿走了钱包。失主看到此时，情绪再次失控：“哎呀，完蛋了，钱包找不回来了。里面有银行卡，今天还等着给员工发工资呢！”
录像中，该名群众的一个动作细节引起了工作人员的注意，他在智能终端上使用过身份证。如果他确实办理过业务，他的信息就会在税局系统上显示，根据相应时间点，这人肯定能找到。安抚了失主的情绪后，工作人员立即与税局同事进行对接，发现该群众并未办理任何业务。
二、中心天眼显神通
就在一筹莫展之际，税务同事给出了一个非常重要的线索，拿走钱包的群众进入过大厅。结合该群众进入到税务24小时自助区的时间轨迹，分别查找其他点位的监控录像，新线索出现了。
该群众在此之前进入过大厅，由于已是下班时间，且未佩戴口罩，未能进入大厅。随后，该群众回到自己车上戴上口罩，前往税务24小时自助区。
顺藤摸瓜，一环接一环的线索，让工作人员充满了信心。既然是开车来，一定会有车辆信息，根据车辆信息就可以找到该群众。工作人员让失主先去派出所报案，同时继续寻找车牌信息。
由于该群众多次移动过车辆，查询监控录像也产生一些困难，在仔细对比、拼接各时间点后，确定了车辆的入场时间，最终查询到了车牌信息。民警通过此信息成功帮失主找回了钱包。
三、后记
至此，历经3小时的“钱包流浪记”尘埃落定，结局令人欣慰。失而复得的失主对中心工作人员、税局工作人员表示了感谢。
高新区企业服务中心也再次提醒各位前来办事的群众，中心属于人员密集场所，希望各位办事群众加强安全防范意识，提高警惕性，妥善保管好自己的贵重物品。同时，如需帮助，可以联系中心工作人员，中心工作人员将尽全力为各位群众提供力所能及的帮助。
（行政审批局 供稿）