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优化服务内容 夯实服务事项 昆明高新区召开第二批“五员”服务进楼宇 专题工作推进会

为进一步优化“五员”服务内容,提升服务质量,以更切实的举措支持昆明高新区企业持续健康发展,根据昆明高新区党工委、管委会陈勇书记和张学平副主任对《“五员”服务进楼宇第一阶段工作分析报告》的批示,要求进一步完善和明确“五员”服务制度、服务内容,建立常态化工作机制,确实做好“五员”服务工作,为更加夯实“五员”服务进楼宇工作,保证年底全面完成高新区42栋楼宇“五员”服务全覆盖的工作目标,2021年8月12日下午,昆明高新区召开第二批“五员”服务进楼宇专题工作推进会。

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此次会议由高新区企业综合服务部、商务和投资促进部、市场监督管理局、税务分局、国资公司、招商公司、科创公司服务专员及楼宇联络专员共同参与,会上传达了党工委、管委会领导对第一阶段“五员”服务工作的肯定和下一步的工作要求,要建立“五员”服务常态化工作模式,打造高新区良好的营商环境,同时总结第一批“五员”服务进楼宇的工作经验,各部门要继续深入推进高新区“五员”服务工作,优化服务内容,进一步明确“五员”各服务专员的职能职责,不断提高覆盖的广度和服务的深度,共同推进高新区“五员”服务进楼宇第二批10栋楼宇启动工作。

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自高新区推行“五员”服务的创新举措以来,完成了许多亮点工作:通过在楼宇明显位置设置“五员”服务人员公示牌、建立“五员”服务微信群的方式,对楼宇企业信息进行了有效收集,保证了联络机制便捷畅通,遵循有呼必应,无事不扰的原则,及时解决和上报企业及楼宇管理方提出的问题。同时,充分发挥联络机制灵活及时的特点,在应对突发事件及紧急通知时发挥了重要作用。各个职能部门根据楼宇企业反馈的业务拓展需求,及时完成了拓展性增值服务,针对性地推出专项培训服务,为企业人才培育以及专业技能提升提供便利。积极优化营商环境,整顿和规范市场秩序,促进公平竞争,保护消费者的合法权益。使用“税企通APP”宣传税收政策,大幅度提高工作效率,减轻企业办税人员的负担。

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第二批“五员”服务进楼宇将总结第一批的实践经验,进一步明确服务标准、提升企业服务质量、提高工作效率。第一,健全管理制度。对首问责任制度、信息保密制度、例会制度、档案管理制度、信息协调联动制度作出进一步完善。第二,解决企业需要。加强企业人力资源招聘与培训,帮助企业扩宽各类招聘渠道,促成企业与高校、学院之间的合作;加强企业支持政策宣贯,建立健全制度宣贯体系,建立分级分层、集散相结合的制度宣贯方式;加强企业创新发展支持,鼓励企业培育创新企业文化,鼓励员工自主创新。第三,细化楼宇服务。针对空置率较高的楼宇,“五员”召开专题会议进行调研,查找问题,形成意见上报管委会;针对楼宇内企业税收征管关系不在高新区和经营不规范的情况,“五员”可形成合力,主动进行上门服务,利用宣讲相关政策、宣传“五员”服务工作优势等方式,积极争取企业积极配合;各部门形成“五员”服务规范化服务事项,推出“五员”服务清单、制作《昆明高新区“五员”服务手册》。

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此次第二批“五员”服务进楼宇专题工作推进会的召开,让入驻园区的企业得到更好的服务体验,增强了企业的自信和底气,更为加快推进高新区高质量发展提供强大助力。高新区积极发挥主观能动性,帮助企业搭建与政府沟通的桥梁,体现了高新区对助力企业发展的高度重视,真正在为群众办实事。

(企业综合服务部 供稿)

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