RELX悦刻自2018年成立以来,现在专营店已经遍布全国各地,有数千家之多,这些店主都有一个共同的坚守和约定:禁止向未满18岁的未成年人销售电子烟产品!
近日,RELX悦刻店主们参加了一场特别的“再动员大会”。
大会现场设置在北京一家悦刻专卖店内,由悦刻团队通过直播方式举办,包括专卖店、店中店、授权零售网点在内的全国两万多名RELX悦刻店主通过线上相聚在直播间。
镜头前,悦刻团队与万名店主齐声留下“美丽心灵、时刻践行”的承诺
能让悦刻团队与这么多店主聚在一起的原因只有一个:
悦刻再次从企业价值观、开店运营、政策解读、法律咨询、技术支持等多个角度,号召店主不向未成年人销售电子烟,不在未成年人面前使用电子烟!
随后,悦刻团队还在镜头前与万名店主齐声留下了“美丽心灵、时刻践行”的承诺,并一同在线上点亮守护者地图。
制度到技术,悦刻的严密防线
近期,国家烟草专卖局、国家市场监督管理总局制定了《电子烟市场专项检查行动方案》。在这次直播活动中,RELX悦刻也号召全国店主积极配合各地“电子烟市场专项检查行动”。
自成立之初,悦刻就明确道德底线,并于2018年发起“守护者计划”,2019年11月1日,《关于进一步保护未成年人免受电子烟侵害的通告》发布后,悦刻第一时间全面关停所有线上销售渠道,并持续升级着“守护者计划”。
RELX悦刻创始人、CEO汪莹说:“我们一直相信,今天对自我的严格要求,未来都可能转变为法律的底线要求。”
RELX悦刻创始人、CEO汪莹在直播现场
也是基于这样的信念,悦刻对未成年人的守护从未松懈。
2019年12月,悦刻启动向阳花系统。截至目前,该系统已完成从1.0版本向2.0版本迭代。
许多顾客在进店购买时,都在悦刻门店里感受过向阳花系统设置的“姓名—证件号—人脸” 三道关卡验龄。如今,通过“一店一码”方式,向阳花系统2.0版本与“健康宝”一样便捷,已100%覆盖RELX悦刻全国超3000家专卖店,防范未成年人购买电子烟。
向阳花系统2.0版,覆盖门店更方便、顾客体验也更便捷
除了技术防线,悦刻也设置了非常严苛的制度防线。店铺选址时,向阳花系统精准封锁中小学、青少年宫等场所周围200米范围,确保不在未成年人密集区域开设任何售卖场所。门店运营时,《悦刻专卖店3C管理规范》也明确指出,一旦门店违规向未成年人售卖产品,将扣除保证金,情节严重者直接停止合作,给予闭店处罚。
在守护未成年人这件事上,悦刻对店主们的要求十分严格:
《通告》落地半年内,RELX悦刻组建的独立稽查组配合各地执法部门,已累积暗访门店3000余次,对20多家违规门店给予扣除保证金处罚,对3家违规门店进行闭店处理。
RELX悦刻联合创始人、中国业务负责人蒋龙
RELX悦刻联合创始人、中国业务负责人蒋龙说:
“所谓'打铁还需自身硬',我们既然加入了这个行业,就必须承担起必须承担的义务。无论于情、于理还是于法,守护未成年人才是我们持续经营、增长的根本。”
悦刻与店主之间“最美的约定”
创业两年多,悦刻已聚集了许多可爱的合作伙伴和店主。
他们一直和悦刻勠力同心,积极响应《通告》、严格遵守悦刻“守护者计划”相关规定。他们也把将保护未成年人落实到具体经营中,每天对顾客重复最多的就是这句话:“您需要先验证年龄,才能完成购买。”
在全国各地观看再动员大会直播的店主们
在悦掌柜App的后台,许多悦刻店主记录着自己主动保护未成年人远离电子烟的暖心故事:
“来了个16岁、还在上学的小朋友,被我看出来未成年,我跟他说了句:不是所有潮流都值得追随。”
——安徽蚌埠市悦刻店主
有个小孩说他帮他爸爸买。我拒绝了他,虽然我是见钱眼开的人,但是我也有底线,我也不能确认他买回去到底是谁使用,不会稀里糊涂的卖出去任何产品。
——山西朔州怀仁县店主
有一天,一个年轻女生到店,一幅故作成熟的样子。店员对她说,靓女你好,请出示一下你的身份证。那个女生一脸不耐烦,“我今天没带身份证,早成年了。”
我们店员和气地说:如果你今天没带身份证,也不配合验龄,欢迎下次你带上身份证再来。我们送你一个巧克力,欢迎下次再来!
那个女生看到这种情况,也只好作罢,悻悻地走了。
——广东中山市店主
记得有两次,向阳花系统显示消费者未满18岁,我果断拒绝了他们。虽然生意没做成,但内心感觉很安定,也很开心。
——四川成都市店主
…………
在全国各地的悦刻门店,这样的故事还有很多。“宁可错失几单生意,也要恪守法律和道德的底线”已成为许多悦刻店主的共识。
全国各地正在观看再动员大会直播活动的悦刻店主
这些店主与悦刻一样,都坚信:法律是道德的底线,底线之上还有善意、有分寸。只有行业里的每个人为守护未成年人长期坚持付出,才能赢得尊重、赢得信任,赢得顾客的认可。
目前,在全国300多个城市,RELX悦刻专卖店数量已累计突破3000家,其他形式的RELX悦刻零售门店超过10万家。
粗略统计,RELX悦刻已带动约12万就业岗位,而这些店主、合作伙伴则来自个体经营户、大学生创业者、退伍军人、残障人士等不同行业、不同背景。
有社会责任感的品牌,有社会责任心的领导者,有社会责任制度的合作伙伴,RELX悦刻的产品才会被社会各界长期认可。这是一份共同的坚守,做良心企业放心产品,RELX悦刻从来没有停下脚步。