为保障社区“两委”换届选举平稳有序推进，五华区采取“化解矛盾、抓好培训、来访及办”三项举措，深入细致做好信访工作，为社区“两委”换届保驾护航。
提前部署摸底排查，化解矛盾在前
排查重心“下深水”。围绕上一届社区“两委”班子成员履职情况、社区历史遗留问题、候选人思想状况、党员群众愿望诉求等，对13个重难点社区进行深入排查，查找原因，分析研判可能出现的信访隐患矛盾。
摸底排查结果分类定级。对排查出来的各类突出问题、有可能影响换届人员，按照“一社区一策”、“一事一策”的原则制定工作预案，区委先后召开工作推进会10次，把信访工作作为会议重要内容进行安排部署，区级挂钩联系领导带头下沉社区，分类分级开展专项整顿。
矛盾化解在换届前。通过街道党工委班子成员，采取与信访重点人员面对面谈心谈话、与居民代表走访动员、相关亲属朋友重点了解等方式，化解干群心结，解决矛盾纠纷。
整理总结信访档案，抓好业务培训
整理总结信访档案。将近5年来居民群众反映的社区干部相关信访件及处理结果做整体分析研判，形成专项报告。
层层抓好业务知识培训。以选举委员会成员为重点，每名参选人员为外延，通过举办信访业务知识讲座、在辖区张贴海报、刊登宣传栏、转发微信文章等形式，让参选人员熟悉选举具体程序和基本环节，引导居民正确参与社区换届选举，预防各类信访问题发生。
依法依规彻查到底，做到来访及办
畅通信访渠道。区委成立换届纪律监督组、信访维稳组，专门受理群众涉及换届选举的举报、来信来访，通过进社区开展监督检查、设立举报信箱、公布投诉电话等方式，保证来信来访必有回应。
严肃纪律彻查到底。在接到信访件后，安排工作组负责事实调查、信访转办、案件跟踪、结果反馈等，严肃查处和纠正违纪违法现象。
查处及时均有回复。坚持依法依规解决信访问题，对反映属实的坚决予以查处，对涉及违纪违法的及时移交相关部门进行处理；对与实际情况有出入的，及时与举报人联系进行释疑解惑，澄清事实，消除误解。
思想教育疏导结合。对一时解决不了的问题，向举报人耐心解释，说明原因，同时做好被举报人的思想工作，防止出现信息不对称造成误解，影响换届选举工作。截止目前全区共收到信访举报件8件，已办结4件，没有发生群体性上访事件。