12月4日下午16:00，五华区人民法院立案庭对立案窗口10名工作人员进行了司法礼仪培训。
立案庭庭长马俊梅在培训中指出，司法礼仪是在司法活动中对司法人员语言、服务、仪容、举止等的礼性化、仪式化的要求，立案窗口人员是法院面对当事人的排头兵，其对司法礼仪的正确掌握与运用，直接关系到当事人对于五华法院的评价，因此，窗口工作人员应当提高自己的司法礼仪修养，严格按照《人民法院文明用语基本规范》的要求来接待当事人，展现五华法院的温度。
本次培训就“着装礼仪、仪表礼仪、举止礼仪、职业纪律、工作秩序”等进行了全面讲解，着重强调了法院工作人员在接待来访者时，应当主动问候、语言礼貌、态度热情，解答问题清晰、准确，诉讼引导认真、耐心，不得对来访者的询问简单敷衍或者不予理睬，不得嘲讽、挖苦、训斥来访者。应当认真听取当事人的诉求，耐心释明相关法律规定，做好诉讼风险、诉讼程序等相关提示，不得不讲明理由而简单拒绝立案，不得就证据效力、案件结果等实体性问题作出主观判断或向当事人提供倾向性意见等。
今后，立案庭将定期开展相关培训，让窗口人员能做到将相关司法礼仪要求内化于心，外化于行。