政务服务只有起点，没有终点！
文明城市宣传标语醒目、服务人员文明礼貌用语规范、业务办理流程高效快捷……9月2日，在五华区政务服务中心办事大厅，前来办理业务的群众对此表示满意。五华区政务服务管理局严格做好服务大厅疫情防控工作，测温扫码、间距控制、温馨提示等一样不少。持续推进免费打印复印、免费邮递结果等服务，并按照创文标准设立设施健全、布局规范的母婴室，供有需要的市民使用。为企业投资项目提供全流程、一对一的代办服务，让企业花最少的精力、用最短的时间办完事。
在文明城市创建工作的实施进程中，五华区政务服务局首先结合深化“放管服”改革的要求，对权责清单实施了动态调整管理，包括机构的设立调整、职责划转，以及法律法规规章的立、改、废、释等方面。经动态调整后，区级29家部门、10家街道办事处共梳理出行政职权4139项。其中，行政许可180项、行政处罚3352项、行政强制117项、行政征收11项、行政给付37项、行政检查167项、行政确认57项、行政奖励35项、行政裁决6项、其他行政职权177项。
随着全国文明城市创建工作的推进，五华区政务服务管理工作也更加亲民、惠民、便民，“昆明24小时自助服务专区”的打造便是其中的一个缩影。专区引进了微车管理所自助终端机、社保参保证明自助打印机、税费申报自助服务终端机等多个智能设备，整合了涉及公安、住建、环保、水务、农业等部门的207项政务服务事项。同时，以“互联网+政务服务”为切入点，实现区级、街道、社区三级网上政务服务平台与实体智能政务大厅一体化发展，让百余项业务可就近在街道和社区办理。
明亮整洁的办事大厅秩序井然。无论是实体大厅的LED显示屏、宣传栏，还是自助设备，文明城市创建公益广告、提示标语等无处不在，让人感受到浓浓的文明城市创建氛围。五华区政务服务局抓好窗口工作人员文明素质教育培训，积极推行文明用语和服务礼仪，规范各项服务行为，通过一系列教育活动，充分调动了窗口工作人员的积极性，提升了服务意识和窗口文明形象。
政务服务窗口作为城市的名片,是展现一座城市文明程度的直接体现。群众的满意是我们的目标，政务服务只有起点，没有终点。区政务服务局将一手抓创文攻坚，一手抓政务服务改革，两手抓，两手都硬，让创文攻坚促政务服务改革提速增效！