8月28日，五华区政务服务管理局召开窗口工作人员纪律整顿会议。全局干部职工和窗口工作人员参加了大会。
会议通报了昆明市营商环境第三方评价2020年第2期红黑榜排名情况。并对红黑榜评价暗访中存在的纪律问题进行了通报，与会人员观看了暗访监控视频拍下的主动服务意识不足，叫号举手示意制度落实不好、服务窗口依然有“空岗”等反面典型案例，警示窗口工作人员要以典型案例为戒，高标准、高要求严格要求自己。
针对评价中暴露出来的工作短板，会议要求：要狠抓纪律作风建设，全局干部职工、窗口工作人员要举一反三，认真查摆，直面问题，开展纪律作风整顿。自九月份起，围绕用语规范、着装规范、行为规范等三个方面16项行为，强化日常巡查、加强电子监察、加强警示教育，逐步逐项抓好纪律作风整治，为群众和企业做好服务，持续优化营商环境。
会议强调：营商环境不断好转和优化与作风建设是一场持久战和攻坚战，窗口工作人员的一言一行直接代表着全区的整体形象，直接影响服务质量和效果。要正视作风建设存在的差距和不足，坚持不懈，抓细抓常，全力打赢作风建设和优化营商环境的攻坚战、持久战，营造一流的营商环境。