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战疫先锋:流调是心理的博弈

随着疫情防控工作的阶段性胜利,困扰北京人民整整26天的新发地市场聚集性疫情“火势”已被基本扑灭。在新冠疫情防控的第二回合,大规模的核酸检测成为常规手段,“西城大爷”成为网络红人,精准的防控手段为首都人民津津乐道,成功的流行病学调查使得各大官媒纷纷为疾控人点赞。

在新冠疫情之初,人们不了解疾控人的职责,更不知道“流行病学调查”究竟是什么。调查,是不是就像警察查案一样?小编带着这个疑问,来到疾控中心北院二楼,这里是现场组的工作地点,流调采样、病例密接管理、数据分析、信息报告处理等工作,都是从这里开始的。

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现场组的工作细致而又繁重,每个人都在紧张有序处理相关业务。当我一筹莫展之际,“你好,我叫牛彦麟,刚下夜班,能帮到你吗?”我如释重负,充满感激打量了一下眼前的人:一个充满朝气的大男孩,身材清瘦,五官俊朗,温儒的面庞带着暖意的微笑。

知晓我的来意后,牛彦麟打开了话匣:“流行病学调查,听起来很神秘,说白了就3个事:你是谁,到过哪里,接触过谁。”“说起来简单,其实里面的学问可不少。首先你要有一定的心理学基础,通过确诊病例或是无症状感染者的说话语气、面部微表情、精神状态,对其进行引导,纾解紧张、抵触情绪,同时判明内容真伪”他抿了抿嘴唇,“其次就是抗压力,你知道为什么一般病患都感激医生吗?他身体不舒服,医生去了开个药或做了对症治疗,症状就减轻了,人家就不这么痛苦了。而我们疾控人与临床医生的分工不同,去了是为了搞清事情的来龙去脉,掌握疫情防控的关键点,但普通老百姓不理解,认为我们不能帮助患者减轻病症,还问东问西,不配合是常有的事,更有甚者恶语相向,有颗大心脏是必须的。”

“第三就是方式灵活多样,咱们一般人记忆区间也就3-5天,要回忆起更久远或是太细节的内容,就需要耐心地帮着对方把这些天的经历一遍遍回忆,同时配合着其他手段,比如手机付款记录、购物发票或者是打车软件的行程记录。这一切都是为了迅速准确找到每一个可能感染的人,严格控制,进一步阻断传播链。”

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这次的新发地疫情流调区别于以往的流调工作有什么不同吗?牛彦麟表情严肃的说:“难!新发地菜市场人员流动大,人员构成复杂,给你举几个例子吧。”“给一名确诊病例做流调时,他说经常和小六一起抽烟,问道小六是谁,他表示不知道具体姓名,只知道他的外号叫小六,隔壁摊位的,我们只能再想办法联系隔壁摊位的老板继续调查”“还有部分的密接人员事发当天恰好去外面送货去了,回来时发现新发地被封锁了,心里又慌又怕,躲起来也不接电话,给密接追踪和控制管理带来很大难度。”“多数商贩租住的房屋面积很小,不足20平米的小屋居住7、8个人,这种情况下发生聚集性疫情的可能性很高……”

“请你聊聊这次疫情,你遇到最大的困难是什么呢?”牛彦麟笑着说:“也没什么困难,就是有段时间没回家了,处理相关工作没2天,健康宝就红码了,社区一个劲给我打电话,问我是不是去过或途径新发地,还要求我居家隔离。工作挺忙,有些还涉及保密内容,不方便解释,索性就不回家了。”

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牛彦麟带我参观了他的“第二个家”:靠着墙堆着折叠的行军床,书桌旁的塑料脸盆里放着洗漱用品,隔着一个文件柜,住着同样在单位日夜加班的同事。

“面对突如其来的新冠疫情,越来越明白学了这么多年的专业的重要意义,只想用自己的努力和汗水捍卫自己生活的城市!”

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