“初心”是什么?百度百科中的解释是指做某件事的最初的初衷、最初的原因。对于当今社会,只有坚守本心信条,才能德行圆满。服务行业的初心就是为人民服务。对于这一点,深圳德邦快递90后小哥谢君尤为感慨,从健身教练到德邦快递员,谢君转变了职业身份,没变的是那颗为民服务的初心。德邦快递怎么样?谢君的故事就能说明一切。
德邦快递怎么样?赠人玫瑰手留余香
熟悉德邦快递的人都知道,德邦快递是大件快递的领导企业,即使是重60KG的物品德邦快递也都承诺送上楼、送到家。不过,送上楼这件事说来容易做起来难,没有绝对的力气、决心一般人很难办到。对于有着多年健身经验的谢君来说,把东西送上楼这件事并不是难题。
就拿谢君服务过的客户张女士来说吧。张女士是德邦快递的老客户。因为工作需求,张女士一家从长沙搬到武汉然后到深圳,后又要搬去四川,来回几次的搬家张女士找的都是德邦快递的谢君。“张女士要搬的东西实在是太多了,我和几位经理、同事一起帮张女士搬家,光是楼梯上下就跑了30几趟。”谢君说,“而且陶瓷之类的易碎品我们会用泡沫箱打包,送到指定地点后再送上楼”。尽管很忙很累很辛苦,但是谢君也从未有过抱怨。让谢君没想到的是,张女士和家人留意到了他朋友圈的健身视频,执意要将家里崭新的健身器材送给他。谢君很惊讶也很感恩,本是履行自己的工作职责没想到竟有意外收获,谢君渐渐明白了,服务客户的过程中其实也是成就他自己。
德邦快递怎么样?大小件齐发客户至上
常言道:顾客就是上帝。然而,在实际工作中,能把顾客当做是上帝,或是VIP贵宾的又能有多少呢?谢君却用实际行动证明了顾客在他心中的位置。
首先,用心包装货物。谢君所在的深圳地区天气总是变化无常,为了降低货物受损情况,谢君用防水布遮住货物保证货物的安全,然后快马加鞭寻找避雨的地方。很多时候,谢君自己浑身湿透了也全然不觉,在他心中货物的安全性、完好性才是重中之重。最为重要的是,不管小文件还是大件快递,谢君都一视同仁。
其次,错开派送高峰。生活中都市中的人们常有这样的感触:快递员、外卖员、送货员往往齐聚一堂等待顾客取寄物品,人群的拥挤直线降低了客户的消费体验。为避免拥挤,谢君尽量避开派送高峰,提前1-2个小时联系客户派送货物。
最后,良好的服务态度。凡是接触过谢君的顾客无不夸赞他服务态度好,待人接物的能力很强。面对顾客,谢君总是笑意盈盈,很有礼貌。
德邦快递怎么样?谢君表示,作为服务业工作人员,他不忘服务为民的初心,用行动向别人证明自己的努力。
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