根据昆明市市场监督管理局《关于认真做好2020年劳动节期间旅游市场秩序整治工作的通知》和五华区旅游市场秩序整治工作领导小组暨指挥部办公室《关于“五一”假期旅游景区疫情防控与有序开放的通知》(五旅指办〔2020〕14号)要求,为切实发挥好市场监管职能作用、维护好辖区假日旅游市场平稳秩序、保护好旅游消费者合法权益,五华区市场监管局消费环境建设指导科高度重视节日旅游市场监管和消费维权工作,从以下四方面积极组织开展劳动节期间旅游市场监管和旅游市场秩序整治:
一是坚持疫情防控优先。秉持“一手抓疫情防控、一手抓安全生产”、“两手抓、两手都要硬”的理念,坚持疫情防控优先,开展好风险提示,严防瞬时集聚。
二是开展专项检查。加强对景区旅游购物场所的监督管理,重点针对“景区店”“餐厅店”等形式的旅游购物场所进行走访、查处,严格查处旅游市场各类违法违规经营行为。
三是加强食品安全检查。对宾馆酒店、景区餐馆餐点等容易发生食品安全事故的游客密集场所进行重点督查检查,排查和整治安全隐患。
四是加强维权消费工作。认真值守,畅通维权渠道,及时响应消费者诉求,从速从快办理涉旅投诉,对消费投诉举报及时受理、处置、反馈,做好“一部手机游云南”投诉的处置工作。强化应急值守,严格执行重大事项报告制度。
劳动节期间,我局共出动检查人员74人次,检查旅游景区景点7个次;检查旅游商品市场13个次;检查旅游市场经营者125户次;依法对被旅游主管部门吊销、注销旅行社经营许可证的旅行社办理营业执照注销2户;无“一部手机游云南”投诉件。>