“全天候不打烊”服务
一窗受理一网通办
政务服务一体机……
自贸区昆明片区综合服务中心
提升改造工程已近尾声
预计今年5月正式启用
改造后的服务中心
将成为自贸区昆明片区
改善营商环境
形成产业集群
加速落地改革措施的综合性枢纽
新增“硬件” 主打智慧政务云平台
来到位于昆明经开区顺通大道1号的综合服务中心，记者看到，硬件设施已基本就位，改造工作进入收尾阶段，总建筑面积8676平方米的服务中心，分为地上2层、地下1层。在改造之后将设置109个政务窗口，其中一层38个窗口，负一层71个窗口，窗口服务内容涵盖工商、税务、人社、海关等方面。
整个大厅中庭镂空，呈环状布局。中庭设立环形LED屏，主要用于自贸区昆明片区综合服务中心的形象展示、政务公开等方面。
中庭外圈设立了环形自助填单区，通过“互联网+政务”的形式为前来办事的群众提供专业指导，包含涉商业务办理和商事帮办、项目代办、O2O自助申报等无偿帮办服务，呈现出一站式、便利化服务的政务新环境。
结合“一窗受理、集成服务”的理念，综合服务中心专门设立“7×24小时”政务服务区，除华为“智慧政务”服务终端外，还新增了社会保险自助查询一体机、市场监管局专网执照自助打印机、交通违法自助终端等设备。其中，多台政务服务一体机打造的自助服务区成为服务中心“硬件升级”的一大亮点。
“一体机目前可以提供办事指南、自主申报、办件查询等服务，无需预约就可以直接上机操作。如办理基本养老保险费的征收，页面就会出现项目概述、法定依据、受理条件、提交材料、办理流程，引导办理人在一体机上完成整个办理流程。”工作人员介绍，一体机还设有资料存取柜，服务中心通知办理人来取办好的证照和资料，如果时间不方便，这些证照和资料就可暂存在资料存取柜中，办理人在接收到短信取件码后，随时可以到服务中心进行取件。
据介绍，新增的智慧政务硬件投入使用后，将实现从8小时政务服务向“全天候”的蜕变，真正做到为群众提供24小时“全天候不打烊”服务，保证政务服务便利化、高效化，改造升级后的综合服务中心，将以科技赋能的崭新面貌为企业及群众提供更优质的服务。
“软件”升级 打造国际一流营商环境
“除了硬件上的升级外，为了打造国际一流的营商环境，中心相应的‘软件’也有不少整合和提升，能够让企业和商户享受流程最简，速度最快，效率最高，成本最低的政务服务。”自贸区昆明片区综合服务中心主任何锐表示。
在税务方面，综合服务中心推行“自贸税务新套餐·30分钟急速办”，以“网上办税为主，自助办税为辅，大厅兜底服务”为核心的综合服务体系，推行“互联网＋税务服务”模式，强化事中事后监管。新办企业依法提交资料齐全可“即时办结”，极大地为纳税人节省时间。疫情防控期间，引导办事人通过网上查询、线上咨询、网络申报的方式，帮助完成“非接触式办税”完成税务事项的办理。
在企业社会保险方面，为降低企业制度性成本，自贸区昆明片区人社局聚焦五险分立、经办分离、信息分割等社保办理中的难点、堵点，通过创新“并联办理”，推行“五险合一”，在该片区综合服务中心设立企业“五险”综合办理窗口，初步实现“多头办理”到“集中服务”，着力解决多次办理、流程不一、手续繁琐等问题，有效提高企业办事效率，让企业享受到更加便捷、高效的政务服务。
在优化营商环境方面，昆明市人民检察院将在综合服务中心设立“昆明市人民检察院派驻自贸区检察室”，旨在惩治破坏市场经济、危害社会治安等犯罪，优化自贸区昆明片区营商环境，强化各项诉讼监督，保障该区内法律统一实施，提起公益诉讼，净化该区生态、政务等环境，多元化综合治理，维护自贸区昆明片区社会稳定。
在助力企业复工复产方面，综合服务中心积极开展“银税互动”行动，为辖区内银行提供纳税企业的信用等级级别和纳税申报数据，以便银行端快捷安全地给出授信评估，从而帮助企业解决融资难、融资贵的问题。
“通过全面打造新型政务服务环境，升级‘网上办理为主、自助办理为辅、窗口兜底服务’三个维度，构建一套‘一窗受理、一网通办、一个平台’的审批服务体系，实现‘一颗公章管到底’和‘最多跑一次’的目标，有力支撑该片区高效运转，以良好营商环境激发市场活力和社会创造力，为推进云南经济社会发展作出应有贡献。”何锐表示。（信息来源：掌上春城）