“谢谢区委、区政府领导的关心……谢谢助老员同志经常问候……感谢把我们放在心上……” 微信上短短几句感谢的话语，饱含着离退休干部最真挚的情感。
疫情期间，为确保充分关爱到每一位五华离休干部，了解并帮助到他们的身体、生活和心理状况，五华区组织安排 15名助老员调整工作方式，实施线上服务，围绕三个维度在疫情防控中为离退休干部筑牢“防控墙”。
掌握信息放首位。助老员们每天逐一联系离休干部，详细了解春节期间外出情况、每天身体状况、每日家庭需要；及时跟踪了解掌握第一手的情况，耐心细致、积极稳妥地做好心理疏导和情绪安抚工作。
正面宣传不停步。引导离退休老干部发挥先锋模范作用，树立长者风范，带头支持疫情防控各项工作，做身体力行、正面引导的模范，把疫情防控作为践行初心使命的一次重要实践；请离退休干部做好自我防护，少外出、不聚会，避免去人多的公共场所，外出戴口罩，不随意处置已使用过的一次性口罩；勤洗手、勤消毒、保持室内通风，认真做好室内和个人及环境卫生；号召老同志教育引导子女、家人、带动周边的老年人消除恐慌情绪，共同维护公共秩序，积极传播老干部正能量，用实际行动积极支持区委区政府疫情防控工作。
关爱帮扶是重点。切实加强对离退休干部的关心关爱，落实各项具体措施，帮助他们解决实际困难，在强化疫情防控的同时，详细了解每位离退休干部的生活所需和情感需要 ，帮助离休干部解决线上学习、线上购物、线上外卖、线上病情咨询问诊等难题。
看似平凡的工作，却实实在在地温暖着离退休干部和家人的心。大家的点赞，让助老员们更加坚定了为离退休干部服务的决心，“防控疫情形势下，做好后方支援，我们的工作平凡但有意义，只要我们用心服务，离退休干部会把我们当亲人一样的，我们的心愿，就是希望每位老同志健健康康、平平安安。”