近日，五华区律师调解中心成功化解一起涉及30余人的群体性劳动争议纠纷，这是五华区律师调解员和专职人民调解员上岗以来集中开展的首次群体性调解。律师调解员和专职人民调解员作为保障群众权益、维护社会稳定的“第一道防线”，已逐步成为五华区纠纷化解的中坚力量。
五华区某单位因体制改革和历史遗留问题，与一批职工解除了劳动关系。这批职工因面临转岗、失业等问题，多次聚集维权要求赔偿，影响了单位的正常运转，给疫情防控也带来了隐患。纠纷涉及到多家单位和大批当事人，案情极其复杂，矛盾极易激化。五华区律师调解中心知悉该情况后，迅速响应，主动与双方当事人代表联系，引导当事人到五华区律师调解中心进行调解。
深入研判，精准调度。五华区律师调解中心第一时间研判案情，针对此次劳动争议纠纷涉及人数较多、双方分歧较大、时间跨度较长等特点，统筹五华区律师调解员库，精准筛选库中民事纠纷能力强、群体性纠纷经验足、疫期在昆无隔离的5名律师调解员，协同“云解纷·五华中心”7名专职人民调解员，统一调配一线开展调解。
配合“1加1”，调解“1对1”。五华区律师调解中心经过前期的案情调查，初步掌握了纠纷基本情况，针对群体性纠纷易激化这一棘手问题和疫情时期“不聚集”的防疫要求，果断采用“1加1”的配合方案和“1对1”的调解策略，制定了调解排班表，12名律师调解员、专职人民调解员分为5个调解小组相互配合协作，每一位调解员都与当事人一一对应。在2月24日至28日期间，调解小组引导当事人分批次、分时段到律师调解中心有序开展调解，既保证了调解现场的稳定秩序，又缓和了双方的焦灼态势，有效避免了矛盾的激化。同时调解员与当事人的一一对应，极大地细化明晰了每一位当事人的诉求，为下一步调解的开展打下坚实的基础。
依法调解，以案释法。律师调解员和专职人民调解员针对此次劳动争议纠纷中分歧最大的经济补偿问题，采用“面对面”的调解方式，劝解双方以和为贵、融洽沟通，有效缓和了现场气氛。之后发挥律师的专业优势和专职人民调解员实操经验，通过对《劳动法》《劳动合同法》等相关法律法规的阐释，结合实际案例，以案释法为双方当事人权衡利弊，在保障双方合法权益和合理诉求的基础上寻求最优解决方案。调解员凭借自身专业的法律知识和调解素养，逐渐获得了在场当事人的信任和认可，纠纷化解近在咫尺。
疫情时期，特事快办。当前是疫情特殊时期，为了不让调解后续拖延，按照“特事快办”的原则，调解员与被申请单位代表积极沟通，促成经济补偿现场支付的快捷通道，双方现场和解、赔偿现场履行。最终，12名律师调解员和专职人民调解员历时两天，圆满化解了此次群体性劳动争议纠纷，有效维护了当事人的合法权益。
在本次矛盾纠纷调处中，五华区律师调解中心积极探索配合“1加1”、调解“1对1”的纠纷化解新模式，将律师职业优势与专职调解员经验技巧相结合，在共情共理劝解疏导的基础上，将法律挺前，为人民群众带去专业的调解服务，用实际行动彰显法治的力量，实现了矛盾就地化解不上交，为打造“枫桥经验”都市升级版和疫情防控提供了坚实的保障。