庚子新春，一场没有硝烟的“战疫”悄然打响。面对突然暴发的新型冠状病毒感染肺炎疫情，丰宁街道虹山中路片区人大代表工作站进站代表、云南迪坤汽车销售有限公司董事长王智（兼任云南行无忧汽车销售有限公司4S店董事长），即使在汽车行业已经进入最艰苦的时期，也立足本职岗位，发挥自身优势，带领云南迪坤坚定“能力越大，责任越大”的理念，把自己的“难”放在后，主动肩负起社会责任。
全面关怀服务暖心，心系客户共享安心。疫情防控工作中扮好战斗员角色，带头落实疫情防控措施，带领职工团结一心、风雨同舟、共抗疫情，形成众志成城之势。不畏疫情，迎难而上，1月24日（大年三十）接到湖北武汉返乡人员到店维修，面对该情况，公司沉着冷静应对，及时协调上报五华区人民政府丰宁街道办事处，丰宁街道办事处作为全区接到疫情最早的街道，率先启动了联防联控机制，第一时间赶到现场，对送修汽车的武汉籍人员采取登记、检测措施。同时，面对该情况，公司在配合做好系列防疫工作的同时，迅速将车辆维修处理，给客户提供了暖心、热心服务，得到了政府和顾客的充分肯定。聚焦需求，开展“零接触”计划，转变销售、救急应援服务模式，提供“预约看车、上门接送”服务，推出电话、微信等网络平台了解车辆选购、维修信息，让顾客足不出户享受安心服务。2月17日，客户李先生拨通公司销售热线倾诉：家住郊区，由于没有私家车出家门采购日常物资和食材都特别困难，难打出租车，公交地铁都停运了，希望公司能开车去接他到店里试驾选车。接到电话后，公司第一时间把客户接到店里进行选购，客户试驾后对车辆也非常满意，办理完购车手续签订合同后，李先生特别感动，表示喜欢长安马自达这个品牌，在特殊的时期，公司还能上门接送选购，并及时办理手续，帮助他解决了许多没有车带来的生活问题，为他们点赞。这种实例还很多，自今年2月以来，公司帮助800余人次解决了汽车修理、路上急救等需求问题。
时刻守护客户健康，到店安心放心购车。做好防护，客户到店放心，全力做好每日专人定点进出体温测量登记、全区域消毒2次和高频接触区每3小时1次不留死角、职工统一佩戴符合防护标准的口罩、接触车辆均采用一次性套件、公共区域摆放消毒防护用品等5项举措，为客户提供干净、卫生、放心的购车环境。守护健康，疫情面前防范最重要，认真守护和关怀每一位客户的安全和健康，推出“520”口罩爱心礼包，即预“约上门试驾或预约到店试驾,可领取5个口罩，老车主到店保养或维修可获赠5个口罩，交车获赠20个口罩，客户线上或店端下订,可领取10个口罩”、安康礼，即“送健康防疫大礼包”等10余项健康服务。提前做好顾客预约时段安排，充分了解顾客的当前需求，合理安排，提醒预约顾客外出注意疫情防控。接待环节过程中，服务顾问与客户交谈保持1米以上的距离。
