联防联控 五华医保在行动
区医疗保障局疫情防控、服务群众两不误
为做好新型冠状病毒疫情防控工作，减少人员聚集，避免交叉感染，确保人民群众健康安全，区政务服务中心暂不对外开放。为确保政务中心对外不开放期间，医保服务不间断，五华区医疗保障局第一时间组织业务骨干进行业务梳理，运用“互联网+医保”的思维，优化业务流程，通过“昆明五华医保”微信公众号和五华政府门户发出服务公告，推出“不见面”的服务新模式。
按照不同业务特点和办理需求，区医保局将业务分为三大类：
一、对确需办理的业务，参保人可以使用“网上申报”“一部手机办事通” “云南省网上税务局”“昆明五华医保”微信公众号及拨打电话咨询等方式查询和办理医保相关业务。还未开通“网上申报”的企业可咨询统筹科后尽快开通网上申报业务。
二、急需到医保经办机构办理的业务，可以提前拨打电话咨询，按照业务经办人员安排的时间准时前往办理，为减少人群聚集，办事人员尽量精简，减少陪同人员，准备好相关材料并主动佩戴医用外科口罩等防护措施，配合业务经办人员做好工作。业务办理完毕后尽快离开。
三是预约办，对于无法通过网络办理的紧急业务，区医保局安排值班人员在办公区值守，记录参保群众业务需求，并预约办理时间，确保群众即来即办，即办即走。
区医保局领导密切关注新服务模式运行情况，听取各方反馈意见，协调优化服务模式，调整业务人员配置，确保疫情防控、服务群众两不误。
