五华区医疗保险管理局关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间医保经办服务工作的公告
五华辖区参保群众、定点医药机构、参保单位：
近期，全国新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控形势严峻，昆明市也发现多例确诊病例。云南省于1月24日启动重大突发公共卫生事件一级响应，各级党委、政府高度重视防控工作，各部门通力协作、联防联控，正在依法科学、有序有效地开展各项防控工作，为避免人员聚集，减少交叉感染，最大限度降低参保企业、参保人感染病毒的风险，在疫情解除前，积极推行不见面服务，尽量减少非必须的现场办理。根据上级相关文件要求，结合我区实际，现就五华区医疗保险经办服务办理相关事项公告如下：
一
请各相关单位和个人切实增强自我保护意识,为了您的健康，自2月3日（星期一）起，若无急需办理事项，建议您待疫情结束后再前往五华区医疗保险管理局办理医保相关业务。
二
对确需办理的业务，参保人可以使用“网上申报”“一部手机办事通” “云南省网上税务局”“昆明五华医保”微信公众号及拨打电话咨询等方式查询和办理医保相关业务。还未开通“网上申报”的企业请咨询统筹科后尽快开通网上申报业务。
三
急需到医保经办机构办理的业务，请您提前拨打电话咨询，按照业务经办人员安排的时间准时前往办理，为减少人群聚集，办事人员尽量精简，减少陪同人员，准备好相关材料并主动佩戴医用外科口罩等防护措施，配合业务经办人员做好工作。业务办理完毕后，请尽快离开。
四
对确需办理业务，具体办理渠道如下：
（一）办理参保单位人员新参保、停保、在职转退休，退休人员划帐基数申报业务。
办理方式：可通过网上申报进行业务办理或致电五华区医疗保险管理局预约、咨询办理。
预约、咨询电话：0871-63585298
（二）办理职工医保转居民医保，居民医保转职工医保业务。
预约、咨询电话：0871-63585298
（三）办理城乡居民医疗保险参保登记、停保、续保，缴费业务，居民医保缴费后医保待遇开通业务。
参保登记、停保、续保：咨询户籍所在地的社区居委会。
缴费方式：登录微信公众号“云南省网上税务局”跳转“社保费缴纳”或“昆明五华医保”跳转“便民服务-居民医保参保”进行缴费,详情请参照国家税务总局云南省税务局网站《关于防范新型冠状病毒传播的办税提示》。
咨询电话：0871-63584518
（四）办理社会保障卡申领、挂失，查询医保个人账户情况。职工及灵活就业人员办理补缴医保欠费后医保卡待遇开通业务。
挂失电话：一代卡挂失0871-63331166，金融社保卡挂失12333。
咨询电话：0871-63584556
（五）办理城镇职工、城乡居民个人垫付医疗费报销，城镇职工生育保险费用报销，长期异地备案业务。
办理方式：通过电话和“昆明五华医保”微信公众号进行报销材料、流程查询及异地备案。
办理业务科室电话：0871-63584929。
异地突发疾病住院一次性就医备案：拨打电话0871-63584929办理。
（六）特殊慢性病、特殊疾病、门诊大病申请确认等业务。
业务办理咨询电话：0871-63584949
（七）其它事项咨询。
电话：0871-63584976
（八）投诉电话。
电话：0871-63584976
在疫情防控期间，请各参保单位、各参保人在办理医保相关业务时，尽量通过电话和网络等方式进行办理，或先行致电五华区医疗保险管理局相关业务科室咨询、预约办理业务，以做好疫情防控工作。正常业务办理恢复时间，按上级要求另行通知。感谢您对五华医保工作的理解与支持！
昆明市五华区医疗保险管理局
2020年2月2日