2019年11月7日，五华区旅游市场秩序整治指挥中心组织召开了游客购物退换货交流培训会。区文化和旅游局、区市场监管局、区税务局、以及所属辖区星级宾馆和旅行社、珠宝市场、翠湖及涉旅企业负责人共100余参加了此次培训。
本次会议邀请了昆明市旅游品牌建设促进会的老师到场授课，向各单位成员再次传达云南“旅游革命”三部曲中，有关“无理由退货”相关事项。
会议通报自5月1日五华区游客购物退换货监理分中心成立以来，收到的退换货申请及处理情况。由退换货负责老师演示了退换货处理的操作流程，强调退换货工作人员必须具备四个条件：面对退货申请、明确退货范围、熟悉退货流程，面对顾客及商家有节有理、细致耐心。让退换货工作可能涉及的单位了解自身责任分工，及办公步骤。
下一步，退换货监理分中心及涉旅企业积极配合省、市、区相关要求，尽力保证退换货工作顺利开展，维护游客利益的同时也保证商家的合法权益，做到维护交易市场公平，从而达到整治旅游市场乱象的目的。
