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莲花物业公司党支部:以主题教育成果促物业服务提升

“不忘初心,牢记使命”主题教育开展以来,昆明莲花物业党支部在上级党组织有力指导下,结合公司工作实际,运用“15432党建工作模式”,紧盯社区综合治理、老年业主服务以及社区出行难、停车难、充电难等百姓烦心事、操心事、揪心事,通过磨练“红色物业”像绣花一样的精细功夫,促进物业服务工作再上新台阶,提升了群众的获得感、幸福感、安全感。

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公司党支部坚持“一个统领”打造“红色引擎”,在党组织引领下正确处理好主题教育与管理经营之间的关系,保证主题教育地位领先、时间优先,提升了“红色旗帜”的引领力。采取主题教育前期引导学、支委领导带头学、党员骨干全员学、空余时间线上学、组织活动配合学等多种灵活学习方式,保证了学习时间、内容有效落实。

主题教育活动开始前,莲花物业党支部向全体党员和骨干转发了支部书记的一封信,要求大家系统思考:什么是共产党人的初心?什么是共产党人的使命?什么是莲花人的初心?什么是莲花核心团队的使命?带着问题参加主题教育、学习思考,用学习成果滋养初心、引领使命,把主题教育成效转化为爱党爱企的满腔热忱,转化为为业主提供更优服务的具体行动,转化为推动公司党建和服务工作高质量发展的磅礴力量。在全体党员自主学习的基础上,支部5名支委先学一步、多学一些,不仅学习了规定内容,还自费购买相关书籍进行学习,支部书记、董事长李仕雄还购买了全套马列主义、毛泽东思想经典著作、党史、新中国史等书籍用于自学;作为支部书记,李仕雄同志不仅带领党员一起学习,还结合自身对公司主题教育、党建工作和内部管理等问题的学习思考,给全体党员和莲花家人写了一封公开信,将学习向更深处、更实处引导。采取调班、顶岗等办法,积极解决工学矛盾,将不同上班时间,分布于各项目、各岗位的全体党员、入党积极分子、发展对象和业务骨干集中起来,认真学习规定主题教育内容,有效增强了全体党员参与主题教育的政治觉悟和思想觉悟;利用空余、休息时间,自觉在“学习强国”“云岭先锋”APP上学习相关内容,定期评分,定期通报。举办“庆祝中华人民共和国成立70周年主题书画展”,组织公司“同升国旗、同唱国歌”升旗仪式暨主题党日活动,参观“云南省庆祝中华人民共和国成立70周年成就展”,组织“学党史、新中国史”主题党日活动等,提高了主题教育灵活性,增强了主题教育效果。

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主题教育中,公司党支部建立多元工作机制,既按要求推进主题教育,又保证了主题教育效果落地,彰显了“红色堡垒”战斗力。建立领导班子调研机制。安排全体支委和公司高、中层分片包干,要求每人每天不少于一个小时、每周不低于十户,深入业主特别是老年业主家中开展入户调查,了解他们的需求、对物业服务的意见建议等;指定分管支委成员、公司领导深入员工之中,了解他们工作、生活、家庭的困难、对支部建设的意见建议等,专题研究解决,帮助他们解除后顾之忧,以便他们能更好地投入到物业服务工作之中。

建立“四种举措”强化队伍建设机制。根据党建模式规范,落实“一岗双责”“两学一做”“三会一课”“四讲四有”四种举措,要求普通党员做合格党员、普通员工向党员看齐,知敬畏、明底线,时刻自律,每天进步。针对部分人员服务意识、奉献精神弱化等问题,党支部组织征集公司初心使命活动,全体党员、员工积极参与,共征集到公司13个部门、项目、分公司上报的67条初心、使命,最终确定了“一切以业主为中心”的莲花初心、“打造平安、和谐、幸福新社区”的莲花使命。活动中,党员与群众相互沟通、相互碰撞,加强了融合、团结,队伍建设更显活力。建立“三社联动”机制拓展工作覆盖。成立社区、社区群团和物业公司“三位一体”机制工作小组,以党建推动物业服务融入基层社区治理,配合卫城社区解决各类社会矛盾、开展社区自治活动等,实现企业与社区、居民共享、共建、共创,延展组织作用,提升基层党建服务水平。

公司党支部坚持将主题教育推进与党建工作模式中的“五项建设”“两优一先”相结合,进一步推动并强化了“员工思想教育建设、社区卫生环境建设、公益志愿服务建设、公司经营效益建设、企业品牌价值建设”五项建设,同时开展“优秀共产党员”“优秀党务工作者”“先进基层党组织”创建活动,激活“红色细胞”的影响力,聚集各方面力量合作共治,促进了物业服务工作的提升。他们聚焦“一切以业主为中心,打造平安、和谐、幸福新社区”的初心、使命,进一步提高政治站位,努力将主题教育学习成果转化到提升服务质量上来。

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结合全市创文整改,主动查找梳理出物业服务中暴露出来的不足和问题,不谈客观原因、不讲任何困难、不计任何代价,投入30余万元,全力配合社区、公安、消防、城管等做好整改整治,提升小区环境质量,改善充电难、停车难等问题。召开支委扩大会议,议定进一步做好老年业主特别是空巢老人、80岁以上老人的服务工作,开展每天1小时上门为老年业主服务活动,要求各党小组、对口部门逐户了解他们的需求和困难,定期上门走访解难,建立台账,挂账销账解决他们的困难,让他们的儿女更安心、更放心。制订增补6类岗位人员22条服务要求,人员涉及基层员工到各级管理人员,类别涵盖客服、管家、维修、收费、门岗、电瓶车驾驶等多个岗位,进一步规范了服务细节、提升了服务质量。对因地基沉降损坏近10年的社区主广场及喷水景观进行了修复改造,并在原有基础上加装了彩灯喷泉设备及不锈钢护栏,每天早晚启动,使主广场成为了业主休闲、建设和聚会的好去处。定期组织各类文化活动,邀请名家开展书画展、专题知识讲座等,丰富了业主业余文化生活,提升了社区文化品位。

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