“与民‘共情’，耐心办事。”这是五华区红云司法所人民调解员王百淼在近日昆明市司法局举办的昆明市2019年度人民调解员培训班上，与全体培训学员交流时由衷的感言。这短短一言八字，贯穿了王百淼近十年来的调解生涯，是她始终秉承、认真践行的调解原则。
扎根基层，初心不改
每分享完一个调解案例，培训会场总是会响起经久不衰的掌声，除却调解案例本身的曲折反复，更多是培训学员们对于王百淼自身调解素养的深深折服。无论逆境险阻，她始终饱含真心和真情，扎根基层，初心不改，牢记人民调解使命，时刻保持的“干一行爱一行”的热情，通过用心、共情、释理，圆满化解了一个又一个的矛盾。
“情法交融”化解纠纷
在近十年的调解工作中，王百淼时刻秉持着“情法交融”的调解宗旨，思路开阔、办事果断，受理来信来访和解答政策法律咨询数千余人次，成功调处矛盾纠纷600余起，调处成功率达98%。2012年7月22日昆明某建筑工地一名外墙工人施工时不慎从34层跌落死亡。死者家属及工友为讨要死亡补偿款爬到楼顶，当晚又聚集30余人用花圈、香烛、条幅将工地大门堵住，严重影响了辖区的安宁与稳定。王百淼和同事顾不上休息，立即赶往现场，经过几轮劝说，死者家属向调委会申请调解，并保证调解期间不发生过激行为。因双方主张悬殊太大，调解几次中止。但王百淼毫不气馁，一方面安抚死者家属情绪，提出合理的赔偿；另一方面向公司方讲解了相关法律法规，希望公司方换位思考理解死者家属实际困难，又恳切地给公司算了一笔久调不决的成本帐。如此推心置腹、对症下药终于使公司方做出重大让步，巧妙果断的调处终于结束了连日来的“拉锯战”，促使双方签订了调解协议，死者家属获得85万元赔偿金。一桩桩一件件侵权矛盾纠纷、赡养析产纠纷、经济财产纠纷在她的调解下均得到了圆满解决，挽救了一个又一个的家庭，解决了一个又一个的难题，化解可能酿成严重后果的重大矛盾纠纷20余起，一件件濒临激化的纠纷干戈化玉帛，被红云辖区群众誉为民间纠纷的“调解能手”。
以老带新 薪火相传
作为一名经验丰富的老调解员，王百淼并未“一心只做调解事，两耳不闻身后人”。面对新进的调解员，她往往视如己出，通过与新调解员“结对子”的方式，不断践行“传帮带”，传承调解精神、传授调解经验、培养调解新人，通过自己的言传身教，让新调解员们深深感受到平凡工作所带来的荣誉感与使命感，让精神得到延续，让经验得到创新，得到人民群众的认可和信任。2018年10月16日在昆明某小学就读三年级的黄某与同班同学刘某、杨某、冯某在操场玩耍过程中门牙受伤，经医院诊断为牙裂致牙髓炎，需要做根管治疗及全冠修复。学校先后组织受害家属与三名学生家长进行协商，因无法厘清主次责任及赔偿问题双方迟迟未能达成协议。为此，黄某父亲多次向学校及教育部门反应。王百淼得知情况后，立即带领新调解员组织双方调解。一方面向伤者家属讲解了《侵权责任法》相关法律法规，解释了同类赔偿标准案例，使伤者家属将赔偿金额从4万降到2.8万又从2.8万降到2.3万元。另一方面，并采取“背靠背”分别调解模式，从同学友谊、师生关系到诉讼成本，希望各方能承担起相关赔偿责任。通过3个多小时的调解，最终耗时近一年的校园纠纷，最终达成了调解协议。
作为一名党员，王百淼不忘初心、牢记使命，本着让党委政府放心，让辖区群众舒心的原则，护一方平安，守一区安宁，充分发挥了人民调解在防范风险、化解矛盾中的重要作用，构建起大调解的工作新格局。2019年以来，红云辖区各级调解组织共调解纠纷200余件，成功率达98%以上，真正做到了“小事不出街道，大事不出社区，矛盾不上交，就地化解”，为维护辖区社会和谐稳定做出了积极贡献。