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五华区文化和旅游局2019年国庆文化和旅游假日工作综述

2019年是新中国成立70周年,五华区高度重视这次国庆文化和旅游假日工作。区政府分管领导牵头召开节前旅游工作部署会,区旅游产业领导小组积极展开部署,区内各相关部门积极行动起来,全力做好2019年国庆文化和旅游假日工作。

区文化和旅游局对辖区内的旅游企业、星级宾馆饭店的消防安全生产、食品安全等进行了综合检查,向企业免费发放了五华区文明旅游宣传册、乐享五华宣传折页、“五华区旅游手绘地图”和“五华区文物景点地图”逾两千余份,向广大游客和市民积极宣传五华旅游,为游客提供景点介绍和旅游线路,倡导广大游客文明旅游;向旅游企业下放了《五华区文化和旅游局关于切实做好新中国成立70周年期间旅游安全、综治维稳工作的通知》,要求区内旅游企业认清形势,提高认识,扎实抓好国庆期间安全生产综治维稳工作,为庆祝新中国成立70周年营造一个稳定安全的旅游环境。节日前夕我局对以往旅游投诉相对较多的西游洞进行了专项重点检查,督促其必须进行安全自检自查和旅游服务质量提升工作,切实做好十一期间的各项工作。

按照《关于做好2019年“国庆黄金周”假日旅游统计工作的通知》昆旅假【2019】10号文件要求,我区自2019年9月28日开始统计上报今年国庆假日旅游工作数据。自9月28日至10月6日,我区西翥乡村旅游接待人数达17.98万人次,旅游收入达9419.92万元,均同比2018年国庆黄金周上涨40%;城中心翠湖·讲武堂A级景区、南屏步行街、昆明老街、昆明动物园、郊野公园片区人流量日均达到近15万人次;本次“国庆黄金周”至今日五华区旅游市场安全维稳工作开展正常,未发生任何旅游安全生产事故。

同时,区旅产领导小组办公室及区旅游指挥中心坚持24小时值班和领导带班制度,旅游值班、投诉、咨询电话24小时畅通,及时满足游客各方面诉求,着力做好各种旅游产品供给和为游客提供优质的服务。10月1日至6日五华区旅游市场指挥中心共接接投诉17起,一机游接投诉16起,接电话投诉1起,上报退回3起,其余14起均按时限要求办结。投诉主要涉及餐饮、住宿、交通方面,对旅游景区的投诉大幅下降。接电话投诉一起,反映云花谷交通基础设施不足,景区接待能力不足,已转云花谷处理答复。

针对节日期间西翥乡村旅游景区云花谷、西游洞将会出现游客大幅增长的情况,我局每日均安排机关工作人员到景区开展现场定点值守工作,了解景区游客入园人数、安全工作的开展、车辆停车位是否够停放等情况,以及协助景区开展一些必要的相关工作,保证“国庆黄金周”假日旅游工作顺利开展进行。

根据国庆四天以来的统计情况,五华区西翥的乡村旅游呈现出日趋火爆的态势,西游洞和新开业的云花谷游人如织,但随着自驾车游客的增多,两个景点均呈现出停车位不足,旅游基础设施尚待进一步增强和改善的问题。

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