近期，为认真贯彻落实省、市、区关于中秋、国庆期间安全生产和维稳工作要求，五华区文化和旅游局及时召开专门会议进行安排部署，局领导亲自带队，各科室部门充分联动，积极开展文明旅游综合检查工作，创建五华区优质的文明旅游环境迎接新中国成立70周年。
一、加强安全旅游检查，抓好隐患排查
9月11日，由田峰局长带队、区旅游市场秩序整治指挥中心、区旅产领导小组、局安全生产委员会工作人员组成检查组对西游洞、陡坡进行了实地调研和检查，重点检查其安全管理制度是否健全、安全管理机构及人员配备是否健全、是否有各类突发事件应急预案、是否有安全宣传教育及培训。
田局长要求企业一要抓好隐患排查。认真抓好重点部位、危险区域安全排查，突出消防通道、消防设施、电气设备和线路安全检查，发现隐患立即整改到位，要求西游洞针对中秋、国庆期间游客可能增多的实际，进一步加强特种设备的管理，严格控制旅游高峰期客流量和安全标志设置，高度重视并切实强化安全工作。二要抓好重要环节管理。西游洞要按照实际接待能力接待游客，不能搞超能力接待。要加强景区出入口、车辆、治安、监控、巡查、通讯等重要环节管理，特别是针对游客停车难问题要建立应急预案，搞好备勤，确保景区安全无事故。三要严格值班制度。坚持企业领导上岗带班，各安全岗位务必严格执守，工作人员尽职尽责，确保联络指挥畅通。
同时，局分管副局长带队对翠湖景区及云花谷等进行了检查，着重对其安全文明旅游制度、防恐处突应急预案和扫黑除恶、文明城市创建工作等安全工作进行检查和问题整改提醒。
二、加强文明旅游巡查，增强服务意识
9月10日，局旅游科组成专门队伍，分别对辖区内星级宾馆酒店进行检查走访并对我区旅游安全、扫黑除恶、综合维稳、文明旅游等相关工作进行宣讲，共分发文明旅游宣传册5000余份。通过检查，发现个别星级宾馆酒店存在文明旅游服务不到位、不便捷等问题。针对此类问题，旅游科工作人员对酒店进行了工作指导，要求针对中秋、国庆“黄金周”的来临，做好创文雷锋志愿岗队伍的建设和培训上岗工作，努力服务好每一位旅客。文旅局还将在近期将五华区手绘地图和博物馆群手绘地图等送到各宾馆酒店。
三、巩固创建成果，推动常态长效
为进一步巩固提升五华区旅游企业文明创建成果，推动创建工作常态长效，9月2日-10日，旅游科分组对辖区内重点宾馆酒店开展了专项巡查。巡查中，人员紧扣《全国文明城市测评体系》及操作手册关于实地考察部分有关点位测评标准要求。巡查发现，个别酒店创建工作有所懈怠，存在志愿者未佩戴学雷锋志愿者绶带，宾客意见本记录不及时等情况。各宾馆酒店高度重视，认真配合，对督查中发现的问题进行了快速有效的整改，接下来，旅游科将继续加强定期巡查力度，针对创建工作中暴露出来的薄弱环节、突出问题进行整改，继续下大力进行整改和协调处理，积极帮助解决企业反映的难点问题，研究制定长效管理机制，为创建工作做贡献。
