聚焦群众反映问题坚持边学边查边改
区城管采取八项措施开展“百日攻坚”提升市容环境
根据《五华区关于开展“不忘初心、牢记使命”主题教育先学先改工作的方案》要求，区城管局坚持问题导向，思想先学、意见先听、问题先查、服务先行，组织全区城管系统围绕城市管理中群众反映强烈的突出问题，采取八项措施，开展市容环境卫生“百日攻坚”专项行动，切实解决了一批群众反映强烈、长期得不到根治的市容环境乱点乱象，市容市貌明显改观。“百日攻坚”期间，共处罚微小不文明行为2099起，罚款5万多元；规范“门前三包”1527起，处罚6万多元；取缔占道经营4910起，清理规范非机动车乱停乱放12803余起，拆除违规户外广告360余平方米。
——开展调研，突出重点抓难点。按照做精做细做实的要求，区城管局坚持问题导向，聚焦城市管理中的“顽症”，由局领导班子成员分别深入联系街道办事处，加强与办事处的沟通，并实地对市容秩序、环境卫生、道路设施、绿化管养的重点区域和重点道路进行摸排，查找全区市容市政和环境卫生的“短板”，列出了84个群众反映问题较多的点位的问题清单，细化整治措施，突出整治重点。
——建立机制，发现问题抓整改。各街道城管中队结合辖区实际，对早、晚流动摊点聚集的高峰时段和夜间烧烤，采取错时值班、全时值守、重点看守相结合的方式，定人、定岗、定时开展常态巡查监管。区城管局由局领导班子成员包保街道办事处，每天定时到“责任田”巡查，发现问题376起，督促街道执法中队立即进行整改，基本杜绝了“一边整治、一边反弹”的市容秩序管理“顽疾”。
——强化联合，联动力量抓反复。针对早、晚流动摊点聚集的高峰时段和夜间烧烤等乱点问题，联合公安、交警、社区、执法中队力量进行联合整治，达到治理一片、巩固一片的效果。华山街道针对园西路游摊、店外经营和电单车乱停乱放等现象，在安排专门执法力量每天定时轮流值守的同时，与辖区派出所、社区建立跨部门专项工作微信群，并组建城管、社区、商户、部门等人员参与的志愿者队伍，推进园西路乱象的整治工作。普吉街道针对西北部客运站旁旧货经营商户长期占道的问题，在社区、村民小组的配合下，拆除商铺，恢复绿化，还路于民，巩固了市容秩序。
——突出重点，多措并举抓落实。区城管局和各街道城管中队针对乱点乱象开展整治行动。区城管局统筹共享单车各运营公司，通过购买服务的形式组建共享单车第三方管理服务机构，采取集中力量、统一调度的形式开展共享单车乱停乱堆乱放治理。护国街道设立4个共享单车调度点，购买了四辆电瓶拖车，设定禁停区域，放置禁停标志，张贴《温馨提示》，并向市民和商户发放《告知书》等措施开展整治，共享单车随意停放现象得到一定程度的遏制。莲华街道通过教育、管理和处罚，再管理、再处罚的动作，辖区门前三包乱象得到有效控制。大观街道针对沿河路沿线及新闻路沿线开展专项整治，切实提升篆新农贸市场周边市容秩序及环境水平。龙翔街道对辖区的重点问题形成《点位责任清单》，百汇商场、小西门地铁站、壹号广场等周边乱象得到有效遏制。黑林铺街道坚持“一次宣传、二次警告、三次执法”的原则对辖区商铺“门前三包”进行整治，有效提升群众居住环境。红云街道引进两家保安公司，由城管中队包街，保安公司人员包点，强化错时管理与日常巡查无缝对接，辖区市容环境有了明显转变。同时，区城管局对人民路、东风路沿等建筑立面进行清洗粉刷，进一步提升了市容品质。
——主动作为，动态巡查抓整改。区道桥处主动对100余条主次干道坑洼不平的具体点位开展排查，并实施维护，共维护车行道面积约4614平方米，维护人行道面积约624平方米。区环卫处按照“治标与治本相结合、专项整治与全面提升相结合、阶段整治与长效管理”相结合原则，发现清理卫生死角2232余处、清理无主旧家具和建筑垃圾192次、整改农贸市场周边卫生288次。区绿化处强化巡查整改，主动修缮破损围栏、设施4处，行道树树池整改137个,整改行道树破损树池137个，补栽地被200平方米。
——加强培训，跟踪指导抓细节。针对辖区办事处和职能部门不同的工作职能，对巡查人员开展专项培训5次，发出《专项行动检查表》和《行动检查职能细化表》共计1000余份。同时，召开热点分析查找问题会议3次，实施“回头看”专项跟踪督办12次，并针对重点点位暴露出来的问题，组织力量开展反复整治，为解决五华辖区门前三包不到位、占道经营反复和共享单车扎堆反弹等问题提供了有力指导。
——宣传教育，营造氛围抓发动。加大对微小不文明行为和“门前三包”乱象的现场处罚力度，通过宣传引导、说服教育、罚款助力，不断提高广大群众自觉参与环境整治行动的积极性。同时，发动社会力量，动员驻区单位、企业、商户参与市容环境整治提升行动暨垃圾分类工作，辖区企业对34个点位的小游园、道路附属地主动进行了绿化美化。
——梳理问题，专项督办抓整改。完善巡查督办管理体系，由“百日攻坚”领导小组办公室梳理巡察检查中发现的问题，下达专项督查通知。期间，共巡察发现案件1830件，其中：对办事处进行专项督办1063件，处置率100%；对职能部门进行专项督办767件，处置率100%。
下一步，区城管局将聚焦群众反映的热点难点问题，持续开展边学边查边改工作，继续“找问题、补短板”，并在解决具体问题的基础上找准根源，建立长效机制，确保五华区市容环境卫生面貌得到全面改善。