不动产登记服务暖人心

不动产登记服务暖人心

不动产统一登记工作事关群众切身利益，是一项重要的民生工程。为深化“放管服”改革，提高办事效率和服务质量，切实提升不动产登记服务效能，促进不动产登记便民利民，昆明市不动产登记中心五华登记处（以下简称“登记处”）以群众需求为导向，结合登记工作，为“老弱残孕”等特殊人群开通绿色通道，致力为民解忧，把便捷、贴心、温馨的服务送给广大群众。

自开启“老弱病残孕”绿色通道以来，登记处针对特殊人群，采取流动导办全程陪同引导、不用排队、上门服务、党员先锋岗窗口优先受理等方式，将登记工作做到贴心化，真正让办事群众感受到登记工作的温度。

2019年10月12日下午，登记处两名工作人员带着资料清单和申请表前往昆明市虹山新村31幢3单元202室，为因特殊情况需上门服务的家庭办理门牌号变更手续。

户主邵力民欲将名下位于虹山新村31幢3单元202室的房屋门牌号进行变更，但因享有94岁高龄，行动不便，不能到现场办理，且因该房屋的门牌号在登记之初将202室错误登记成302室，给楼上楼下两户人家的正常生活带来不便。登记处针对此类情况立即开通“绿色通道”，安排专人上门服务。10月12日下午，工作人员与户主儿子联系，确定了上门服务的时间及相关事项。

下午14:00登记处工作人员带上相关资料前往老人所在的小区开展上门服务。首先，工作人员认真核实了老人的精神及身体状况；其次，耐心给老人讲述了办理房屋门牌号变更的流程及相关事项，并反复确认了老人办理房屋门牌号变更门牌号变更是否为其真实意愿，最后，工作人员指导相关人员完成申请表的填写。考虑到老人的身体状况和精神状况，登记处工作人员做好见证材料和填完申请表后便迅速离开老人住所。工作人员在结束上门之后第一时间赶回登记处，根据登记流程开展房屋门牌号变更登记工作。

登记处以“昆登记.心服务”为工作理念，以让办事群众“最多跑一次”为目标，把“不忘初心、牢记使命”主题教育先学先改和不动产登记放管服改革、优化营商环境相结合，全方位推进不动产登记服务“一网、一门、一次”改革创新工作，全面提升不动产登记便民利企服务水平和能力。

在今后的工作中登记处将让特殊情况“上门服务”成为工作常态，为办事群众提供贴心的“零距离”服务，切实做到全心全意为人民服。

昆明市不动产登记中心五华登记处

2019年10月16日