傍晚8点,拖着两个行李箱的杨琼芬和爱人坐上机场大巴,结束了快两个月的旅行。对于年近七旬的杨琼芬来说,能放心旅游长达一个多月,小区物业的管家式服务是他们外出的定心丸。
从今年2月起,小区门禁安装了“人脸识别”联防系统、一大批社区志愿者、楼栋长活跃在社区里、邻里发生纠纷,只要走进“居民议事庭”都能笑着走出来……
今年8月,昆明市下发《关于全面加强党建引领社区物业服务工作的意见》通知,红云街道早在2月就在银河北庭小区试点,激活社区居委会、物业服务企业、业主委员会三个服务内核,打造红色物业。
一个党建核心
小区环境好不好、物业服务满不满意、辖区治安环境好不好……这些几乎是每一个居民在选择购房前考虑最多的问题。
2016年进驻银河北庭小区的赛诺联行物业服务有限公司,一来就确定不以单纯抓物业的管理模式来管理小区,而是要把党建引领作为联系服务群众的“神经末梢”,以党员和党组织的战斗力,为小区居民提供更加精准贴心的服务。
2017年红云街道基层党组织办接到一份成立党组织的申请,这份申请来自赛诺联行物业服务有限公司。赛诺联行物业服务有限公司距离幸福家园社区只有二三百米距离,在“创卫”“创文”等社区治理工作中,社区党支部书记李健没少跟赛诺联行物业打交道。为了更好地发挥企业职工党员的先进性、积极性,引导物业公司更好地卫辖区居民开展服务,而物业公司也期望在社区带领下通过成立党支部更好地为居民提供高品质服务。
就这样,赛诺联行物业服务有限公司党支部成立了。
自从成立党支部以来,物业公司党员、职工都有了责任感和使命感。每周五都有党员活动日,做什么主题?开展什么活动?物业公司都提前作出计划,提交社区党总支。而社区党总支则根据街道党工委的要求,对物业公司进行指导。双方相互促进,共同成长。
四支队伍带动小区“活”起来
家里遇上急事?亲戚离得远没关系,可以和社区楼栋长联系;孩子假期没去处?物管定期邀请专业老师,进社区开展主题培训……
物业党支部成立后,怎样在仅有的党员里开展更多工作,满足辖区居民需求?物业公司通过打造四支队伍,让“红色物业”渗透到每一个角落。既:小区物业、流动党员志愿队伍;基层经验丰富的物业骨干队伍;楼栋长、群众志愿队伍;人大代表志愿队伍。
除了四支队伍,物业公司还通过打造红色锦囊、红色读书亭和廉政清风亭、红色网格、红色主题墙、小区居民议事等服务,满足居民各方面需求。
在物业前台,领取一个“红色锦囊”,里面涵盖了物业公司24小时服务电话、水电煤气应急维修电话、辖区派出所片区民警电话等,只要居民有急需,都能及时查找到相应电话号码。
同时,考虑到最大限度发挥党员能动性和带头作用,物业公司还在前期走访中,就将小区党员记录在册,鼓励在职党员、退休老党员争当楼栋业主代表,参与物业服务,以包保责任楼栋、责任单元的形式认领责任楼层,划分网格责任区,挂牌亮出身份,鼓励党员做到平时心多操一点、眼睛多看一点、腿多跑一点“三点”,加强日常管理与物业公司党组织的联系,实现党建共抓共治。
蔡阿姨是去年才搬进银河北庭小区的业主,说起小区现在的物业服务,她连声说了三个“太好了”,而这也是绝大多数业主和居民的心声。
如今,随着银河北庭红色物业试点成功,红云街道还将逐类推进提升“红色物业”工作外延,建立长效机制,不断推动辖区“大党委”资源利用,实现“红色物业”全覆盖,为红云片区文明、和谐、平安建设,作出新的示范。