为切实维护好国庆节假期旅游市场监管工作，充分发挥市场监管部门职能作用，维护消费者合法权益，营造良好的节日消费环境，根据昆明市市场监督管理局和五华区旅游市场秩序整治工作领导小组暨指挥部通知要求，五华区市场监督管理局下发《关于开展2019年国庆节期间旅游市场专项检查工作的通知》，认真开展2019年国庆节期间旅游市场专项检查工作。
一、明确检查重点
重点检查辖区汽车客运站及圆通山动物园、翠湖公园、西游洞等景区景点、城市商业综合体等人员密集场所周边。
二、加强市场主体准入整治
强化主体资格执法检查，严厉打击无照经营、无餐饮许可证、“黑社”、“黑店”等违法行为。继续推进落实涉旅定点购物“零申报”、“包保责任”制度，防止定点购物以“景区店”、“餐饮店”等形式死灰复燃。
三、严查违法行为
聚焦辖区汽车客运站及景区景点、城市商业综等人员密集场所周边，通过重点抽查、网格责任人巡查等方式，检查经营者是否存在虚假宣传、违法广告、销售假冒伪劣商品、消费欺诈、诱导购物、霸王条款、价格违法、餐食不合格、特种设备维保及质量不合格等违法违规经营行为，以及购物市场主体与旅行社与之间商业贿赂等不正当竞争行为。发现违法行为从严从重从快查处，持续营造高压监管态势。
四、畅通消费维权渠道
依托“12315”、“96927”以及“一部手机游云南”等平台，做好消费者投诉的受理、转办、反馈及“诉转案”工作，确保消费投诉举报电话畅通，按照规定时限，及时响应消费者合法诉求，推进无障碍投诉，加大对旅游投诉举报处置力度，做好投诉举报“事中事后”调查处理工作。同时加强节日期间维权消费教育引导，开展维权法律法规和知识宣传，强化“事前”引导，强化市场主体自律，防范重大投诉和舆情出现。
国庆节期间，我局共出动执法人员133人次，检查旅游景区（点）18个次；检查旅游商品市场15个次；检查旅游市场各类主体总量266户次，其中检查购物零售企业（含餐饮、食品等经营主体）162户次、检查特种设备35台次、检查旅行社34户次、检查其他经营户35户次；受理“一机游”投诉转办件11件，办结11件；受理消费者投诉、举报106件；为消费者挽回经济损失3.66万元。