通过深入走访联系社区居民群众，9月4日，社区得知辖区低保户张某（71岁），回族，其孙女今年就读于红旗小学一年级，因张某和孙女均为辖区低保户，靠领取云南省最低生活保障金生活。近期，因随着张某年龄增大身体经常不适就医就诊，导致家庭经济生活困难，已无力支付其孙女九月份的就餐费。
社区了解情况后，及时针对张某现在面临的困难进行研究，制定解决措施，及时对其提供解困帮扶。9月5日上午，社区工作人员、驻区爱心企业代表一行人带着爱心企业、个人捐赠的食用油、卷纸、洗衣粉、棉被等家庭日常用品；铅笔、彩绘笔、文具盒等小朋友学习用具及驻区爱心企业捐赠的现金到了张某家，一方面为他们送上帮扶解困物品和爱心捐赠金，缓解其生活压力；另外，还向他们普及了医疗救助、临时救助等各类惠民政策，为其在今后的就医、就学和生活困难等方面提供必要帮助，并对祖孙两人进行心理疏导，帮助其重塑信心，勇敢面对生活中暂时的困难。
社区党委紧扣居民群众需求和诉求差异，以“规范化、多元化、信息化、圆桌式”为主要形式，对社区为民服务站进行提升改造，进一步突出服务功能，将社区业务综合整理至两个窗口，实施两人双岗、同岗同责“双A”制度，让工作人员更加能合理安排工作安排时间定期交替走出社区，深入群众开展联系走访，对辖区居民基本情况、思想状况、需求、存在的困难等进行摸底掌握数据及实时情况，为提供精准服务精准帮扶奠定坚实基础，真正做到为辖区各民族居民办实事解难题，进一步增强社区凝聚力，强化基层党组织服务功能。
