这才是处置“医闹”的正确姿势！
近日，为了加强全院医护人员对医闹事件的防范意识，全面提升医院对医闹事件的应急处置能力，五华区人民医院医务科、护理部、后勤科、疼痛科联合组织开展“医闹”事件处置应急演练，并邀请翠湖派出所的警官进行协助并作出技术指导。
演练中，由志愿人员扮演“医闹”者，因不满其住院家属的诊疗效果，认为“院方诊治措施不全面，护理不到位”，患者家属表示不能接受和理解。妄自进入科室护士站，对工作人员无理取闹，实施肢体推搡、语言攻击等，并持棍追打一名当班医生。
“医闹”的行为严重影响了医院的正常秩序，科室人员及时拨打医务科、护理部、总值班、后勤科电话，同时拨打110“报警”。保安人员赶到立即到现场对“医闹”进行劝解制止，医务科、护理部、后勤科积极行动，各司其职。警察到达现场，保持现场安全有序，经过与患者家属耐心劝解、充分沟通，家属激动的情绪逐渐得到平复。经充分协商调解，双方意见达成一致，该事件得到圆满“解决”。
演练既可检验医院“医闹事件应急预案”的效果和可行性，提高医院处置突发事件现场应急处理能力，又可增强职工安全防范意识，从而保障医务人员人身安全和广大群众看病就医的良好秩序。