8月28日，春城晚报-开屏新闻记者从昆明市五华区政务服务中心新闻通报会上获悉，五华区近期组建的全省首支“政务服务联络官”队伍正式上岗了，通过“一对一”量身订制计划，免费“帮办代办”投资建设项目的审批全流程，让企业花最少的精力、用最短的时间办完事。
“以前所有证办完约90天，现在只要40天，企业的人力、物力、财力各方面都得到了节约，五华区营商环境更好了。”在五华区政务服务中心大厅，首批“尝鲜”的云南俊泰房地产开发有限公司中天北城项目工程部经理代林斌告诉记者，公司开发项目涉及用地规划许可证、工程规划许可证、工程施工许可证等许多审批事项，以前，每次都要几个人来办证，有时候证件不齐还要跑好几次。自从现在有了政务服务联络官，大大为企业节约了时间，提升了办事效率。
五华区政务服务管理局李青锋副局长说，政务服务联络官是五华区政务服务管理局推出项目审批全流程免费“帮办代办”服务，由过去的“企业跑”转变为“政府替”。简单来说，就是按“自愿委托”的原则，由政务服务联络官全程免费代办、审批协调、流程优化、跟踪指导，提供“贴心式、保姆式、点对点、主动式、全方位”服务，让企业花最少的精力、用最短的时间办完事。
亮点呈现
指导项目企业熟悉审批流程，按项目实际情况协助编排项目代办方案和审批进度计划，加速项目落地实施；
协助项目业主准备申报材料，指导填写各类表单，并按投资项目报批流程进行事项申报，对项目审批进行代办、做好记录，节约项目审批前期准备时间；
对审批过程积极协调，多个事项的审批若依据法律法规，不存在审批前置条件的，严格实现并联审批，对确实存在前置条件的多个审批事项，与审批部门积极沟通，加快审批流程，缩短项目审批时间；
对审批过程进行跟踪反馈，及时掌握代办项目的审批进展情况，向项目业主反馈办理情况，做好项目企业与相关审批部门信息衔接、传达和沟通工作，并及时发现和协调解决审批过程中存在的困难和问题；
做好代办项目相关资料的整理归档、保管和移交工作；对项目单位提交的有关材料中涉及的商业秘密、技术秘密和个人隐私负有保密责任。
目前，这支9人的政务服务联络官队伍主要为投资建设项目提供服务，内容包括帮助企业拟定详细的申报审批事项流程，以及审批进度计划；协助项目业主准备申报材料，指导填写各类表单等；并与审批部门积极沟通，帮助企业在项目申报的过程中减少审批的时间和周期，让企业投资项目享受全流程、多层级、多部门“一对一”量身订制代办服务，提升企业获得感和满意度。
下一步，五华区政务服务管理局将进一步整合审批服务资源，提升审批服务效能，通过健全代办服务体系、完善代办服务运行机制、创新代办服务模式，规范代办服务流程，解决项目审批难、繁、慢等问题，加快推进项目落地建设，持续优化提升政务服务和营商环境。