2019年5月22日,对五华区劳动人事争议仲裁院的仲裁员来说，是忙碌的一天，也是愉悦的一天。全天共结案10个案件，其中裁决2件，调解4件、撤诉4件，调撤案件占比80%，为劳动者挽回经济损失共12万余元，创日结调撤案件新高。区劳动人事争议仲裁院长期坚持的“五心”工作法终于取到良好效果。
五华区劳动人事争议仲裁院面对复杂多变的经济形势、层出不穷的争议类型及日趋上涨的案件量，坚持“预防为主、调解为主、深入为主”的原则，积极探索“坚持公心、施以恒心、讲究细心、报以爱心、多方关心”的“五心”工作法。创新开展“庭前调解半小时”工作思路，将庭前调解、庭中调解、庭后调解“三位一体”的调解模式贯穿仲裁始终，对难以调解的案件，做到及时、公正、依法裁决，切实维护了双方当事人的合法权益，得到了劳动者和用人单位双方的认可，为构建和谐劳动关系作出了贡献。
截止2019年5月22日，区劳动人事争议仲裁院共受理案件211件，比去年同期增长68.8%，已结案件135件，其中裁决结案37件，调解案件64件，撤诉案件34件，调撤案件占比77.78%，调撤案件比去年同比增加151%，调裁金额共计294.35万元。