5月14日8时28分，五华大队西昌路中队接到119指挥中心调令称：西华小区正门一名小女孩贪玩将手伸进大门栅栏背卡住，情况紧急，急需救助。接警后，中队立即出动1车7人前往施救。
8时33分，消防救援人员赶到事发现场，只见一名小女孩右手指被紧紧地卡在大门金属栅栏缝隙中，手指已出现充血现象，无法抽出。经询问家属得知，小孩玩耍时不慎把手指卡进金属栅栏里，现场群众进行试图解救无果，不敢继续贸然处理，故请求消防员前往进行救援。了解情况后，指挥员立即下达作战命令：将救援人员分成两组，第一组由1名队员对小女孩情绪进行安抚，并对现场进行警戒，防止作业时对他人造成伤害；第二组由1名队员找来防护装备，为小女孩带上消防护目镜，用战斗防火服将小孩严密包裹起来，铺上消防救援服进行二次保护；第三组由2名队员利用无齿锯对栅栏进行切割，一名经验丰富的队员负责操作无齿锯，另一名队员手提水壶浇水降温，防止高温对手造成二次伤害。在消防员紧密配合下，经过近十分钟的成功施救，栅栏被成功切开，小女孩的手从栅栏缝隙中顺利地抽了出来，因施救及时，小女孩并无大碍。至此，整个救援行动圆满完成。
