针对电子产品投诉居高不下的乱象,近日,五华华山市场监管所通过梳理研判,牵头组织文林派出所、华山街道圆通社区,三个部门联合集体约谈近年消费者投诉高发的电子产品经营企业。会上各部门结合“扫黑除恶专项斗争治乱”工作,举例讲解消费投诉中的典型案例,并与企业做了交流。
华山市场监管所苏永亮副所长通报了2018年至今消费投诉情况;向参会企业提出了“10条规范化管理”要求,督促各企业尽快落实上述措施,细化诚信服务工作。与会企业表示将立即整改存在的问题,加强员工培训教育,承诺按照约谈要求完善经营服务管理。会上,邓莹所长再次强调依法规范诚信经营是企业的生命线,侵害消费者权益的违法行为市场监管部门将依法严惩,涉及犯罪的公安机关也将依法查办。
此次部门联合开展集体约谈,意在从源头上减少电子产品的销售乱象,深入推进华山辖区电子产品投诉高发乱象治理工作,切实保护消费者合法权益,提升辖区群众消费满意度。
