近日，一位50多岁的群众找到政务中心总服务台工作人员，着急地称19日上午陪儿子一行人到政务中心办理业务不慎遗失了一个挎包，里面有证件等物，对其很重要，要求工作人员帮忙寻找。工作人员仔细询问了当事人当天办理业务的时间、进出大厅的路线等情况，找到当班保安人员一起想办法帮其寻找，并按照相关规定上报领导后调看了监控视频资料，确定一行人离开时带着挎包，并未遗失在政务大厅。之后当事人回家找到了包，很是感激，买来水果以示感谢，但工作人员秉承着“不拿群众一针一线”的工作原则，遵守工作纪律，回绝了当事人。随后当事人写下表扬信，对政务中心工作人员热情接待，站在群众的立场，用心服务的工作态度给予表扬。
五华区政务服务中心人流量日均达千人，本月最多达到2900人。去年至今，中心共帮助办事群众找回遗失物品272件。一言一行皆服务，做好服务就体现在日常工作的点点滴滴之中，这也是五华区政务服务中心不断向全体工作人员传输的服务思想。在以后的工作中我们将继续秉承“服务无止境”的服务理念，全心全意为人民服务，继续做到讲纪律、守规矩、办实事、办好事，在服务群众过程中继续提高服务意识和责任意识，注重细节服务，确保人民群众满意度不断提高。