3月27日，国内知名 AI 企业云知声和中国电信（厦门公司）正式签署战略合作协议。依托云知声强大的人工智能、大数据、云计算等技术能力，借助电信作为通信运营商的主导优势，双方将以客户感知、一线支撑和企业运营效率等为切入点，致力于实现服务感知、效率、价值“三提升”，加速“5G+AI”的共融共赢，进而推进厦门城市的智慧化建设。
根据协议，未来双方将重点在这些方面展开合作：
· 在通信科技创新和智能化的相关领域开展顶层设计和合作建设，形成完备的“云、端”结合的政法专网体系；
· 开展全方位通信智能化示范项目建设，打造智能化呼叫中心，实现智能质检、智能外呼及智能客服；
· 依托智能语音和人工智能技术及产品，为电信营业网点、会务办公、社区提供智能化解决方案，打造智慧网点、智慧办公、智慧社区；
· 本着互惠互利的原则，集合双方在政府及大型企业的深入合作关系，共同为政府及大企业提供高价值的ICT解决方案；
· 基于电信拥有的海量真实数据，开展闽南语语音识别、语义理解及语音合成的研发与应用。
此次合作，是双方共同拥有的强大渠道覆盖优势和产品优势叠加在一起产生的聚合效应，云知声将探索AI在更多场景的落地，电信也将因AI助力加速跃入智能时代，为用户带来更加多元化、更加智慧化的服务体验。