3月6日，深圳市市场监管局举行了深圳市电梯应急处置服务平台(96333平台)正式上线仪式。平台将提高深圳全市电梯困人应急处置能力，为乘梯人提供更可靠的安全保障，满足市民对电梯安全的更高需求。
目前，深圳市电梯应急处置服务平台的主要功能包括：
1、使用“96333”专线号码，全年全天候24小时接警，对全市电梯困人求援进行协调处置，为电梯困人提供更科学有效的处置服务;
2、可开展电梯安全信息监测和统计分析工作。
96333平台还将持续采集整合电梯设备、使用、维保、检验、监管、救援等数据信息，开展综合分析，逐步实现电梯应急救援的风险评估和监测预测，为电梯智慧监管、精准监管提供更全面的数据支持。
救援到达困人现场，平均用时15分钟
自平台2017年试运行以来，平台已覆盖全市12.8万台电梯，可实现全年全天候24小时接警，救援人员到达困人现场平均用时15分钟，是《深圳经济特区特种设备安全条例》规定到达时限30分钟的一半，成功救援平均用时8分钟。
96333平台接到困人求援后，将按电梯救援识别码确定电梯位置，通知困人电梯的救援组前往救援。如果电梯维保单位救援人员超过15分钟未能响应，或30分钟内未到达现场，96333平台将启动二级响应程序，呼叫119前往施救。
在协助困梯人呼叫救援力量的同时，平台通过发送短信、回拨电话，及时将困梯的注意事项、救援力量响应情况和到达进度告知被困人，避免因困梯人强行扒门逃生或非专业救援造成严重安全事故。