按照昆明市、五华区推进“互联网+政务服务”总体部署要求，结合“放管服”改革和全面深化改革各项任务，2018年，五华区政务服务中心积极贯彻落实各项改革任务，政务服务工作运行良好。2018年五华区政务服务中心（含街道为民服务中心）共接件1013637件，办结1013294件，办结率为99.97%，按时办结率为100%；“最多跑一次”共受理事项2789930件，办结2789930件，办结率为100%；投资项目审批共登记受理342个，事项合计379件，办结事项374件，办结率为98.68%，按时办结率为100％；具体情况如下：
一、区政务服务中心办件情况
2018年1至12月，五华区人民政府政务服务中心各窗口共受理各类事项497394件，办结497062件，办结率99.93%，按时办结率为100%，接件总数同比增长5.38%，在所受理的各类事项中，行政许可事项302583件，公共服务事项194811件。其中：人社综合服务窗口共受理各类事项261402件，并已全部办结；市场监管综合服务窗口共受理事项47339件，并已全部办结；婚姻登记综合窗口共受理各类事项18945件，并已全部办结。其他行政审批综合窗口受理量为19325件，办结量为19103件，在办事项222件，办结率为98.85%，按时办结率为100%.
12月17日水、电、气三家单位成功进驻五华区政务中心，并正式受理报装和咨询等各项业务。其中，通用水务窗口受理各项业务6件，南方电网窗口受理3件，昆仑燃气窗口受理1件，所办事项均已办结。
二、区街道为民服务中心办件情况
2018年，我区各街道办事处为民服务中心共受理各类事项516243件，办结516232件，办结率约为100%，按时办结率100%,接件总数同比增长115.85%.受理业务量前三名的是：红云街道为民服务中心258358件，办结258347件，办结率约为100%，按时办结率为100%;黑林铺街道为民服务中心63962件，办结63962件；护国街道为民服务中心50544件，办结50544件。各街道办事处都能在规定时限内在三级联动平台录入工作数据。
三、区级“最多跑一次”事项办件情况
五华区先后对外公布两批“最多跑一次”改革事项清单共179项，经梳理核查“取消2项”、“重复1项”，目前共有176个事项，涉及19个区级部门和10个街道办事处。2018年1至12月份，五华区“最多跑一次”共受理事项2789930件，办结2789930件，办结率为100%.
四、区投资项目审批情况
2018年1至12月份，五华区共登记受理投资项目342个，事项合计379件，办结事项374件，办结率为98.68%，按时办结率为100％，总投资概算707.47亿元。其中，审批类项目230个，投资概算102.49亿元；备案类项目112个，投资概算604.98亿元。