2月1日，五华区人力资源和社会保障局召开人社行风整顿暨扫黑除恶工作会议，会议全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照国家人社部“正行风、树新风，打造群众满意的人社服务”的总体要求，紧盯清权、减权、晒权、制权四个环节，着力治痛点、疏堵点，在规范标准流程、提高能力素质、加强考核督查倒逼上聚焦用力，对全面推进人社系统行风建设工作进行动员部署。
会议通报了1月31日区纪委检查组突击检查人社纪律作风情况和年初以来区人社局针对群众投诉处理的2起典型作风问题；区纪委常委、区监察委副书记刘玉洪以十一届区委1-7轮巡察发现的典型问题为例，结合长期办案经验以案释法，要求人社局干部职工要加强严管、加强学习、严守纪律底线、算好人生“7本账”、长存敬畏之心；区委政法委、区扫黑办副主任陈鹏飞传达了各级扫黑除恶领导小组会议精神，并对现阶段各项重点工作进行了强调说明。
区人社局局长常宝雄从正确看待人民群众的抱怨与投诉，找准多头办理、来回奔波与办事群众“最多跑一次”心理预期之间的差距；正确看待改革创新中出现的矛盾与问题，找准不融合不便捷的服务方式与人民日益提升的社会保障需求之间的差距；正确看待考核督查倒逼的刚性与惩戒，找准个人现实表现与现职岗位需求之间的差距3个层面，切换不同角度、剖析思想症结，帮助干部职工清醒正视当前人社服务存在的问题与不足。
常宝雄局长要求，全体人社干部要坚定理想信念，做到忠诚履职；要坚守纪律底线，做到干净做事；要强化使命意识，做到敢于担当；要增强责任意识，做到务实为民；要增强学习意识，在实践中锻炼成长；要抓好巡视整改，推动系统作风持续改进，高扬“人社工作为人民”的旗帜，以忠诚干净担当的实际行动创造五华人社新业绩。
此次行风专项整顿活动，区人社局还聘请社会主义科学院教授、新闻媒体人、人大政协代表委员、街道社区工作者、企业法人、农民工代表等社会各界人士作为“行风建设监督员”，建立健全行风建设座谈机制，定期召开行风建设恳谈会，多层次、多视角、全方位改进提升人社服务。同时，通过组建一支督查队伍、健全一套问责机制，全时空、无死角加强考核督查倒逼，确保行风专项整顿抓出实效。
2019年，五华区人社局将以书记抓党建项目（“五华人社服务直通车”）为牵引，以全面推动系统行风建设为抓手，以建设“大厅-街道-社区”三级服务平台为重点，以打造“两微”和线下宣传平台为载体，认真落实“互联网＋政务服务”相关要求，深化“放管服”改革，全面完成各事项标准化、信息化工作规程，深入推进“一部手机办事通”，不断改善营商环境，在“人社公共服务能力、人社窗口经办队伍建设、规范人社服务行为”3个方面聚焦用力，努力实现窗口经办人员服务意识和服务作风不断改善，人民群众和企业满意度显著提升。