为进一步提升五华区政务服务中心市场监管综合窗口工作人员的业务水平和工作效率,更好地利企便民,近期五华区政管局利用周末时间,组织市场监管综合窗口28名工作人员参加了业务培训会。
此次培训会邀请了昆明市工商行政管理局行政审批处专家。培训老师就登记的相关法律法规、基础业务知识、系统操作技能和窗口工作人员的沟通表达等方面内容进行详细地讲解,并结合案例分析与情景模拟,重点培训了窗口工作人员应具备的基础业务知识。培训过程中,各位工作人员始终以昂扬的状态专心致志地听讲,并认真做好笔记。长达三个半小时的培训会后,培训老师还就窗口工作人员的服务态度、服务用语转变等方面提出了一些中肯的建议。
通过培训,市场监管综合窗口工作人员加深了对相关业务知识的理解,为今后提供高效、优质的服务打下了扎实的基础。