今年以来，五莲县坚持以居民获得感和满意度为导向，以提升签约服务质量为抓手，补短板、促平衡，落实三项机制，强化四项措施，全面加快和规范家庭医生签约服务工作，全县家庭医生签约服务工作质量有了显著提升。
落实三项机制，提高家庭医生签约服务水平。一是全面推行2.0版本家庭医生签约服务机制。今年5月，在全县范围内大力推行2.0版签约服务，对凡是不符合2.0版签约服务要求的重新推倒重来。家庭医生团队以主动服务为主，根据居民健康状况和健康需求情况对人群进行分类，分别签订基础、初级、中级和高级等不同的服务包，并对不同类别特殊人群提供有针对性的家庭医生签约服务。家庭医生还可以提供上门服务，建立家庭病床等一系列服务。二是全面推行签约服务团队3+x机制。由家庭医生、护士与公共卫生医师共同组成家庭医生一级团队，为签约的健康居民、病情稳定的患者提供基础和初级服务。基层医疗卫生机构内科、妇产科、儿科、精神、康复等专科医师，开展对口帮扶的县级以上医院临床医师和中医类别医师，与家庭医生一级团队组合，成立专全结合的二级、三级团队，分别为疾病复杂的患者和重点人群、居民个性化需求较高的签约居民提供中级、高级服务。三是全面推行“四必须”签约服务模式机制。即新签订的每一份协议书必须实行以家庭医生为核心的团队服务模式，必须实现家庭医生与签约服务对象“面对面”签约，必须以健康评估、健康指导和健康管理为工作核心，必须建立连续性健康服务。
强化四项措施，确保家庭医生签约落实到位。一是强化督导检查。该县成立了家庭医生签约督查领导小组，不定期对家庭医生签约工作进行督查。专门成立技术指导组，具体负责家庭医生签约的技术指导和督导，对全县13处承担家庭医生签约服务的基层医疗卫生机构，开展家庭医生签约服务整改情况“回头看”督导检查行动，督查结果进行位次排序，分为优秀、良好、合格和不合格四个等次，并对排序最后两名的院长和分管院长进行约谈。二是强化调度整改。实行“周调度，月通报”制度，多次召开签约服务整改工作推进调度会，针对督查过程中发现的问题，制定问题清单和整改清单，落实整改任务到人，立行立改，以整改促改进、以整改促提升。三是强化责任落实。推行“分片服务，划片管理，横向到边，纵向到底”的网格化管理模式，严格落实主体责任和问责机制。对全部签约居民信息，定期进行电话回访，每次抽查不少于130个签约居民进行调查，对回访中发现的问题进行全县通报，并紧盯到底，问题解决不彻底不罢休，确保做实、做细，做到群众满意。四是强化宣传引导。充分利用电视、“健康五莲”微信公众号等媒体，通过组装宣传车、发放明白纸、免费义诊、健康咨询、知识讲座、上门入户等多种载体，向群众宣传签约服务相关政策及签约的益处，切实提升群众对签约服务的认可度，引导其积极主动地参与签约服务。