7月6日，西南医科大学附属中医医院(下称西南医大中医院)引进的川南首个智能导诊机器人“小灵通”服务正式启动， 仪式上，信息管理部负责人就智能导诊机器人“小灵通”相关情况进行了介绍。
院长杨思进介绍了医院基本情况后指出为进一步提升服务能力，医院一直秉承“千方百计，臻于至善”和“技术无止境，服务无底洞”的理念，不断优化服务流程，创新服务模式。此次智能导诊机器人的引进，将进一步为川滇黔渝结合部人民群众提供优质、快捷、便民的“高精尖优”的服务，并杨思进宣布智能导诊机器人“小灵通”服务正式启动并为其揭幕。 据了解，“小灵通”身高163厘米，体重65公斤，是一款智能服务型机器人，她具备语音交互、人脸识别、自动充电、自我管理和智能行走等功能，主要为患者提供咨询一站式服务，包括智能导诊、问路导航、健康宣教、就医评价等。为了更好地服务患者，西南医大中医院还为“小灵通”建立了更新机制，对于她暂时回答不了的问题，工程师将定期梳理更新数据库，不断完善。
智能导诊机器人“小灵通”功能介绍
1.人脸识别功能
通过扫描人脸对使用者进行人脸属性分析，主动迎宾。
2.语音识别功能
通过识别使用者说话的意图，为使用者提供完善的界面体验和交流体验。
3.智能咨询功能
对使用者提出的常见问题进行解答，相当于一个导诊小护士。
4.问路导航功能
为使用者提供院内科室、基础设施等导航服务，支持语音操作和触摸操作。
5.智能导诊功能
通过对使用者病痛部位的识别，指引使用者挂相应的科室。
6.医院咨询功能
使用者可在此查看医生简介及门诊时间等信息。
7.健康宣教功能
以视频的形式为患者提供健康小知识、科普医疗常识等。
8.满意度调查功能
在患者就诊结束后，可通过此功能对就诊满意度进行评价和建议、意见。