高新地税分局全面梳理纳税人办税的难点、痛点、堵点，采取五项措施改进和优化纳税服务各项工作。
一是改进纳税服务方式。按季度开展纳税服务调查，通过发放调查问卷、面对面了解情况、召开纳税人座谈会等互动方式，多途径了解纳税人的涉税服务需求，并针对纳税人的合理需求制定改进税收服务的措施。
二是加强业务培训力度。结合窗口突出反映的问题，聚焦税收业务知识和操作技能，有针对性地开展工作态度、工作方式、税收业务知识、系统操作等全方位培训。
三是规范临聘人员管理。对分局大厅临聘人员的任职要求、任职前岗位技能测试、服务人员工作及费用支付管理规定等建立管理制度，使劳务派遣人员的服务达到要求和规范标准。
四是深化国地税合作。不断扩展联合办理业务范围，着力化解国地税信息和税款关联性差异问题，最大限度解决纳税人多头跑的问题。
五是运用“首问首办”机制。对不遵守“首问首办”工作制度的人员能够时时监督、及时整改、落实考核。
（地税分局 供稿）