为全面贯彻落实党的十九大提出的“实施健康中国战略”新任务，为人民群众提供全方位全周期健康服务，青岛西海岸新区卫生计生局利用元旦春节走访在全区卫生计生系统内开展为期一个月的“群众满意度巩固提升月”活动,全面增强群众获得感。
一是专项整治再升级。围绕前期群众满意度调查中发现的突出问题，特别是电话民调中群众反映的不满意问题，认真组织责任单位整改，并对整改落实情况开展“回头看”，完成一个销号一个，集中解决一批影响看病就医群众满意的热点、难点问题，让群众切实感受到工作的新成效、新变化。
二是服务理念再提升。全面落实微笑服务理念，在导医台、挂号等窗口科室落实好“您好”、“请稍等”、“请慢走”等文明服务规范用语；对患者要满腔热忱、一视同仁，杜绝“生、冷、硬、顶、碰”等不良现象，认真落实“三增一禁”要求，坚决杜绝收受红包等违规违纪现象。严格执行首诊负责制，严禁拒诊、互相推诿病人等问题发生。
三是门诊秩序更规范。通过设立门诊导医台、便民服务台，配备导诊员，各种指示标识，引导群众方便就医。建立健全预约挂号、预约检查服务制度，进一步拓展电话预约、微信预约、网站预约等就医渠道。进一步畅通群众投诉举报渠道，做到24小时随时受理群众诉求。
四是医疗环境更优美。开展医院环境集中整治活动，保持院内整体环境整洁、美观；实行垃圾分类处理，医疗垃圾和生活垃圾分类收集，医疗废物严格按要求处置；加强院内停车管理，对进入院区的车辆进行引导和分流，缓解就医群众停车难问题。
五是群众走访更深入。利用家庭医生签约团队、乡医入户巡诊等形式，对辖区内居民进行走访，加大对辖区内群众和服务对象的电话回访力度，征求满意程度、意见与建议，并及时反馈整改，归纳整理后编写《致居民的一封信》，开展职能科室“大查房、大走访”活动，扎实做好“进社区、进农村、进企业”义诊和健康教育活动，进一步了解民之情、察民之意、解民之忧。
六是民营医疗机构再整顿。实行星级评定管理。区卫生计生综合监督执法局组织民营医疗机构争创星级机构，对发现的问题跟进督查，不断提高民营医疗机构守法经营意识和服务能力；进一步整顿医疗秩序。区卫生计生综合监督执法局不断加大对医疗市场的监管力度，严厉打击非法行医行为，保证人民群众的就医安全。
七是“正能量”宣传更广泛。充分利用电视、电台、报纸、网站、微信等各类媒体平台，广泛宣传全区卫生计生系统典型人物和先进事迹，全面报道全区卫生计生工作进展成效和便民惠民举措。将便民惠民举措设计成微信、美篇、网页信息、明白纸、小折页等，向群众发布或发放。积极开展“医院开放日”、“市民体验日”活动，展示卫生计生系统良好社会形象。