为进一步规范卫计监督投诉举报工作，提升卫计监督投诉举报处理效率，根据相关法律法规规定，文登区多举措强化卫生计生监督投诉举报工作。
完善制度建设，规范办理流程。文登区卫计监督执法大队加强内部管理，完善工作机制，严格执行举报受理制度和程序，做到“四有四必”：即有诉必理、有理必查、有查必果和有果必回。配备专门人员负责投诉举报的受理登记工作，开设声讯录音电话，24小时专门人员负责接听，并对来电、来信、来访等各种举报投诉统一登记编号，详细记录被举报投诉的事实及有关线索和证据。确保投诉举报工作制度化、规范化。
加强核查处理，严格办理时限。进一步加大卫计监督投诉举报查处力度，确保办案质量，按要求做到一般案件三个工作日内办理，紧急案件一个工作日内办理，接到转办投诉举报案件的有关科室，派两名以上卫生监督执法人员根据举报线索进行调查处理，并及时将投诉举报事项的承办情况、事项处理结果反馈给投诉举报人，充分发挥社会舆论监督作用，件件有回复，事事有落实，确保群众满意，实现卫计监督服务于民的目的，规范高效履行卫计监督工作职责。
强化专业培训，打造高效队伍。不定期组织相关人员进行“投诉举报工作制度及流程”的培训学习，准确把握监管工作新形势、新任务、新要求，切实提高人员队伍业务水平，不断强化队伍的法治思维和服务意识，推动投诉举报工作提质增效。
2017年截止目前，文登区卫生和计划生育监督执法大队共受理投诉举报58件，已处理58件，办结率100%。