10月19日，昆明市政务服务第三方评价系统2017年第三季度成绩出炉,五华区政务服务中心以97.18分名列14个县(市)区、5个国家级开发(度假)园区政务服务中心第一名。2017年1至9月份，五华区人民政府政务服务中心各窗口共受理各类事项391171件，办结391162件，办结率99.99%，接件总数同比增长20.38%。
今年以来，五华区政务服务管理局紧紧围绕“依法行政、高效便捷、廉洁奉公、文明和谐、告知承诺、按时办结、仪表端庄、服务周到”的规范，加强各项软硬件建设，在行政审批环节做“减法”、在优化服务上做“加法”，推行“三个并行”，打造具有五华特色的政务服务品牌，为企业和广大群众提供优质便捷的服务。
线上线下服务模式并行。推行行政审批“三集中、三到位、四进中心”改革，对外公布的全部行政审批服务事项全部进驻中心办理。建成了集“行政审批、政务服务、政务公开、互相交流、效能监察”于一体的五华区行政审批网上服务大厅，推动权责事项在平台中规范、在网络上监察、在阳光下运行。实现了网络线上服务与大厅实体服务并行的一体化政务服务模式。
并联集中审批制度并行。
推行“并联审批、集中审批”，整合工商、消防、环保、卫生、文化等窗口职能，建立“网上联合预审”机制，大幅压缩企业项目的办理时限，解决了多个审批部门相互等待、互相制约的问题，实现“一窗口受理、一站式办结、一条龙服务”。
监督评议管理方式并行。
建立申请人评议制度，并主动接受第三方满意度测评。借力办事群众及第三方对窗口及工作人员首问首办满意率、限时办结满意率、规范服务质量、服务环境质量等方面进行测评和评议。根据测评结果动态查摆政务服务工作在服务规范、办事流程、工作纪律、信息发布、人员态度及内部管理等方面存在的不足，及时整改，切实提升政务服务水平。
结合创建全国文明城市工作，五华区政管局及政务服务中心全员动员“从氛围营造查不足、从服务设计查短板、从自身形象找问题、从工作态度找差距”，从点上找从细处纠，多措并举，力求问题得到及时整改、差距能够越来越小，服务设计及时到位。不断完善服务流程设计。对外公布的全部行政审批服务事项全部纳入政务服务大厅集中受理，做到工作流程上墙、服务规范上墙、服务承诺上墙；设置征信自助查询平台,完善信息化便民利民措施；按照政务大厅增加配设区域导办员，提供主动服务和精准的业务指引。
同时，五华区政管局及政务服务中心还充分发挥党员干部和志愿者作用，带动全体工作人员在工作态度和服务行为上做到热心、公心、细心、耐心、贴心，促进日常习惯养成。
今天的成绩只是开始，是鞭策和激励我们向着更周到、更务实、更规范、更高效的政务服务目标迈进的动力。五华区政管局（五华区政务服务中心）将不断加大审批协调力度，创新审批服务方式，强化政务服务自身建设，进一步改进和提高服务效能和水平，赢取人民群众更高的满意率，为加快五华区建设区域性国际中心城市高品质核心区做出积极贡献。